商品が正常ではない場合、返品出来ますか？

解決済

質問者：Chitraka
質問日時：2014/01/06 23:03
回答数：11件

初めまして。

楽天オークションにて、
未開封のソフトバンクしゃべるお父さんトイレロールカバーを
落札をして、商品が手元に届いたのですが、確かに未開封の
商品でしたが、電池が切れているのか音が一切なりません。

ソフトバンクしゃべるお父さんトイレロールカバー

また、商品ページにも電池切れの事は何も書いてなかったので
普通に使用出来るもの（音声が流れるもの）として落札しました。

*電池を変える等の仕様にはなっていないようです。

音声が出ないという事を出品者の方にご連絡しましたが
未開封だから自分は知らないという回答でした。

未開封であっても、その商品に瑕疵がある場合は、出品者への
返品が出来るかと思うのですが・・・

もう入金もしてしまっており、出品者の方も対応してくれないので
楽オクにアドバイスを求めて連絡をしたのですが、返答がなく
okwaveにて、一般的にどう思われるかご意見やアドバイスを
頂いて改めて出品者の方にお話をしたいと考えております。

音声が出ないと書いてあれば落札はしておらず、未開封でも
ビニールの上から試し用の音声を聞くことが出来るようになって
いる状態です。

しゃべるぬいぐるみとか手にシールが貼ってあり、そこを押すと
音声が聞けるような物がありますよね？

こういう感じです。
http://onix-mall.com/area/wp-content/uploads/201 …

この商品の前足の部分にもシールが貼ってあり、袋の上から押すと
音声が聞けるようになっているようですが、電池切れのせいか音が
なりません。

このような場合、皆さんでしたらどうされますか？
未開封であれば、壊れていても落札者が不利益を被るのは当たり前なのでしょうか？
（ちょっとオーバーな言い方ですが・・・）

よろしくお願い致します。