iTunes 曲が削除出来ない

iTunes と iPhone5 をPC接続して iPhone のマークをクリック。
すると左側に

自分のデバイス

というのが表示されます。
その直ぐ下の

ミュージック

をクリック表示させると、添付画像の内容が
表示されます。

表示されている U2 の曲（昨年無料配信されたもの）を消去しようと
右クリックしても 削除 の項目が表示されず、削除できません。
U2 の同アルバムの他の楽曲は消えてるのですが・・・

左側上部表示の

設定 ⇒ 概要 ⇒ オプション ⇒ 音楽とビデオを手動で管理

にチェックを入れ、先の画面で右クリックすると
今度は 削除 の項目が表示され、削除できるのですが
同期を行うとまた表示されてしまいます。

iPhone には音楽は何も入っておりません。
削除できない曲は PC 及び iTunes ライブラリから既に完全削除済です。

※ 添付画像では右クリックしたため、ハイライト表示されてますが
　 通常は薄い文字色で表示されております。

※ アカウントからの U2 のアルバム削除は実行済です。

このような場合の削除方法、どなたかご教示宜しくお願い致します。

後、こちらのPC環境は・・・

Win 7 Home 64bit
iTunes ～ 最新版
iPhone5 iOS ～ 最新版

となっております。

No.1 回答者： gypsysky 回答日時： 2015/01/14 23:55

→

http://www.iphone-girl.jp/2014/09/378912/
コレで削除出来ると思います。

この回答への補足

ご回答頂き有難う御座います。

gypsysky 様が示された対処法

アカウントからの U2 のアルバム削除

は既に実行済ですが、それでも消えないので
OK Wave を利用させて頂いた次第です。

補足日時：2015/01/15 09:34

この回答へのお礼

ご回答頂き有難う御座います。

結局アップルサポートへ電話して電話対応にて解決。

アップル側の話では、何らかの要因で実体を伴わない
データとして残ってしまったとの事。

判り易く言えば・・・
みかんというラベルが貼られた段ボールがあるが中身は空・・・
通常ならそれは用済みとして箱ごと廃棄されるはずが
何らかの手違いで残ってしまったと・・・

他に同様の現象でお困りの方の為に当方が
アップルと行った解決方法を載せておきます。



パソコンのiTunes と iPhone5 をケーブル接続

iTunes が iPhone5 を認識したら or 同期が終了したら
iTunes 左エリアの【 概要 】欄を表示

バックアップ項目欄の 【 iPhone のバックアップを暗号化 】に
チェックを入れて 【 iCloud 】と【 このコンピュータ 】それぞれで
バックアップを実施する。

念のため iPhone5 上でもバックアップを実施する。
※iTunes 側のバックアップ選択は【 iCloud 】を選択しておく事！

設定 ⇒ iCloud ⇒ バックアップ と進んで
iCloudバックアップ ⇒ オンにして・・・

今すぐバックアップを作成

をタップするとバックアップが開始される。

上記一連のバックアップが終了したらケーブル接続はそのままで
iPhone5 上から初期化を実施する。

設定 ⇒ 一般 ⇒ リセット と進んで

すべてのコンテンツと設定を消去

をタップしてオールリセットを実施する。

通常約2～3分程でオールリセットが完了！
iPhone5 画面が言語設画面等になるので
初期設定を完了させます。
※初期設定を進める過程で【 新しいiPhoneとして使用 】他
　選択できる画面が表示されると思う（この辺記憶が曖昧です）ので
　迷わず【 新しいiPhoneとして使用 】を選択。

上記 iPhone5 上の作業が終了したら次は iTunes 上の作業です。

iTunes 上でもおそらく【 新しいiPhoneとして使用 】と選択できる
画面が表示されると思うのでやはり迷わず

【 新しいiPhoneとして使用 】

を選択。すると 新しいiPhoneとして 同期が始まるので
同期終了まで待ちます。

同期終了したら先のバックアップデータを iPhone5 に反映させます。

iTunes バックアップ欄の【 バックアップを復元 】をクリックして
後は画面指示に従い復元作業を実施して下さい。

復元完了したら iPhone5 のデータ確認して問題が無い事を確認して終了！



ザックリとした説明になってしまいましたが
少しでも同様の現象でお困りの方の
お役に立てれば何よりです。

お礼日時：2015/01/16 10:10