プロバイダに回線が絞られています。

プロバイダに回線が絞られています。@georgeというプロバイダです。
先日から回線幅を広く使うと回線速度を落とされるようになっています。
おそらく先日、自分の階の人が大量にDLを行ったため　自分の階のみが制限をかけられているみたいです。
他の階はまったくそのような事はなく、この状況は２週間ほど続いております。

これはプロバイダに連絡すれば解決いたしますでしょうか？

質問者からの補足コメント

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  まったく同じ事を他の階でしてみた所、自分の階だけ回線が非常に遅く
  他の階の回線は快適そのものでした。
  昼、真夜中としましたが結果は同じでした。
  どういうことでしょう。

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2015/07/09 02:46

No.4 回答者： みっさん 回答日時： 2015/07/09 10:28

No.2回答者：みっさん

一日中という事でしたら、一度回線業者でチェックしてもらう必要があるかもしれません。
自分のＰＣを他の階の回線でチェックしてください。
＊可能であれば。

No.3 回答者： Nisson 回答日時： 2015/07/09 03:15

＞まったく同じ事を他の階でしてみた所、自分の階だけ回線が非常に遅く

それって、あなたのPCを他の階に持ち込んでテストしたわけじゃないですよね？

No.2 回答者： みっさん 回答日時： 2015/07/09 01:31

マンションにお住まいですか。

マンションの階ごとに操作はできません。
ベストエフェクト方式(最高値が規定スピードです。)ですので、混雑している時は、スピードが耐えられない様な時も有ります。
回線・プロバイダでも改善できません。
この為に、戸建て住宅よりは安くなっているようです。
パソコンのメモリ容量も視野に入れてください。

この回答へのお礼

メモリCPU、またTCP/IPのパケット延滞削除やポート数　最大接続数を見直しましたが改善はありませんでした。
「混雑の時」などではなく「一日中」です。
また他の階の人のPCを操作しましたが、スムーズそのものでした。

お礼日時：2015/07/09 02:43

No.1 回答者： Nisson 回答日時： 2015/07/08 13:07

回線幅？？

集合住宅向けインターネット回線接続ですか？
フロア毎に接続方法は変えませんからプロパイダに連絡しても改善しませんよ