ウィンドウズ１０を入れて、パソコンが使えなくなってしまいました

PCを立ち上げると　
　”問題が発生した為　ｐｃを再起動する必要があります”
　　　　ｋmode　exption～
　　　（ここが高速で画面が切り替わるので　表記が全部確認できませんでした）
　　　　KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE　　（・・の２パターン）

　　　　　　　　　　　　　　　　　・・と表記された画面になり

再起動　→ウィンドウズ１０の立ち上がり画面（草原の背景と時計）

　→ｐｃ認証ログイン画面　→問題が発生したためｐｃを再起動する必要があります

　　→回復　ｐｃは正しく起動できませんでした
　１・要求されたファイルが見つからないかエラーがある為・・
　　　　　　　　　　　　　　エラーコード　０ｘｃ　000000CO1
　　
　２・HALが見つからないか、エラーがあるためオペレーションシステムをロードできませんでした
　　　　　　ファイル　　　＼windows＼system32＼hal.dll　　　　　　　　
　　　　　　エラーコード　０ｘｃ　0000098　　　　　　　　　　（・・の２パターン）

回復ツールを使用する必要があります。インストールメディア（ディスク　USBデバイス)
がない場合ｐｃ管理者またはｐｃ/デバイスの製造元にお問い合わせください

　再実行するにはENTERを押してください
　スタートアップ設定を表示するにはF8を
　　UEFIファームウェア設定を表示するにはESCを押してください・・

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・・と表示されます

　あとは途中　途中で一定時間放置すると　電源が切れて
　　　おなじ繰り返しになります、・・どう対処すればよいのでしょうか？？


ノートpcで　HP Pavilion 15（core　ｉ３）

OSは　もともとはウインドウズ８から　ウインドウズ１０をダウンロードしました



ｈｐメーカーに問い合わせし、リカバリーディスクを6千円で購入してあります
　しかし、電話で手順をきいても　なかなか理解できずもう3ヵ月間　放置状態です
（現在は　発熱がひどくフリーズがひどい古いｐｃで質問させていただいております）



どなたか詳しい方がいましたら　アドバイスお願い致します

No.7 回答者： TKOSETGOO 回答日時： 2016/07/03 12:54

ウィンドウズ10をインストールしなおせばおそらく大丈夫。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました

メモリーの故障で交換でなおりました

お礼日時：2017/08/04 20:49

No.6 回答者： みっさん 回答日時： 2016/07/03 08:42

No.3 みっさんの再回答です。

http://www.acronis.com/ja-jp/personal/computer-b …
バックアップやクローンを取っていたので、瞬時に前のOSに戻せました。
何度も、Windows10へトライするのですが、やはり無効です。

この回答へのお礼

重ね重ねありがとうございます

お礼日時：2017/08/04 20:50

No.5 回答者： ぐー03 回答日時： 2016/07/03 08:37

＞メーカー修理は最終手段で、もしそれほど難しい手順がなく

　「電話で手順をきいても　なかなか理解できず・・・」
理解力の問題かと・・・

　例えば　リカバリー方法が知りたいければ
メーカーホームページを探してみたりします。
　その為のインターネット環境なんだけど
やり方を　丸投げという思考なら「メーカー修理」だろ！

　捜せば下記の様な情報
ネット上にたくさん見つかるのに・・・

＜Notebook PC シリーズ - Windows 7 リカバリ方法＞
http://h20564.www2.hp.com/hpsc/doc/public/displa …



　更に！！
「ウインドウズ１０が互換しないｐｃもあるのですね・・」？
普通の方は、OS（オペレーティングシステム）が、
大幅に変わる場合　メーカーホームページで確認するもんです。

　総合的に見て回答でリカバリー方法を
文字で回答しても、出来るとは思えないのですけどね・・・・

　今後は、何かする場合　メーカーに問い合わせるぐらいでないと・・・
それか、パソコンに関しての基本的な知識を身に付けるしかないのでは？

この回答へのお礼

結局、めもりーがこわれてまして
交換で治りました＾＾；
ぱそこんに自己診断機能がついてまして、そこで判明しました

オペレーターのひとはこれ教えてくれたらよかったのに・・
　中国人のひとだったので　わからなかったのかなぁ

お礼日時：2017/08/04 20:51

No.4 回答者： goold-man 回答日時： 2016/07/03 04:41

>リカバリーディスクを6千円で購入してあります

>リカバリ(ディスク)で以前のＯＳに戻す手順

メーカー機種によりファンクションキーが違いますが、BIOSセットアップ（例：一般的に「F2」キー、HP製は「F10」キー)、ブート順位をCD/DVDに変更、BIOSで変更保存、再起動後リカバリディスク挿入、インストール開始

（BIOSセットアップ）
PCの電源を投入、黒い画面で、左下に「Press the ESC key for Startup Menu」表示されている間に「F10」キーを数回連打、「InsydeH20 Setup Utility」起動、BIOS 設定を初期値に戻します。左右のカーソルキー（矢印キー）で、「Exit」、上下のカーソルキー（矢印キー）で「Load Setup Defaults」「EEnter」キー、「Load Setup Defaults ?」「Yes」「Enter」キー、 「Exit Saving Changes」移動、「Enter」キー、「Exit Saving Changes？」「Yes」「Enter」キー、再起動。
参考URLをご覧ください（機種は違います）
http://support.hp.com/jp-ja/document/c01878527

（リカバリ）
所要時間4時間程度
注：System Recovery DVD に付属の Application and Driver Recovery DVDは、システムリカバリ時に System Recovery DVD と組み合わせて使用し、個別にアプリやドライバのインストールはできません。
注：データは消えますから外部メディアに保存しておきます（コピーや「ファイル」「エクスポート」などで）

周辺機器は、すべて取り外し、ACアダプターとバッテリーを使用して外部電源に接続し、「System Recovery DVD」 のディスク 1/2 をドライブにセットしPC起動、起動時「F9 」キーを軽く連打、「F9... Change Boot Device Order」と「Boot Manager」 が表示、カーソルキー (矢印キー) で、「Boot Option Menu」 一覧「Internal CD/DVD ROM Drive (UEFI) 」選択し「Enter」キー、「Press any key to boot form CD or DVD 」「Enter」キー、言語の選択画面で「日本語」「OK」、「HP Recovery Managerへようこそ」「次へ」、「システムの復元」「はい」「次へ」、「工場出荷時のイメージ復元の準備」 、（途中で「ディスク 2 を挿入してください」ディスク 2/2 に入れ替える）、「工場出荷時のイメージ復元の準備」 続行、「システム リカバリメディアに追加ディスクが付属していますか？」付属の「Application and Driver Recovery DVD」とディスクを入れ替える。「工場出荷時のイメージ復元の準備」続行、「復元の準備が完了しました」「続行」、再起動、「Please wait」、「ソフトウェアのインストール」で復元インストール開始、再起動、「復元が完了しました」「完了」、 再起動、「地域と言語」初期セットアップが始まる。（画面にしたがって操作）システムリカバリ完了。
参考URLをご覧ください（機種は違います）
http://support.hp.com/jp-ja/document/c03634998

この回答へのお礼

ご丁寧なかいとうありがとうございました

かなり質問して時間が経ってしまいましたが、正解がでたのでそのご報告だけ

メモリーが壊れていました＾＾；
そこで入っていたメモリーと同じメーカーのものを同タイプのメモリーを（低電圧？だったかな）
つかうことでまた使えるようになりました

ちなみにＨＰパソコンは自己診断機能がありまして＾＾；いやはや
それがひょんなことから検索でみつかり、メモリーに異常があるとわかった次第です

お礼日時：2017/08/04 20:48

No.3 回答者： みっさん 回答日時： 2016/07/03 00:10

Windows10へアップした為にチップセットやドライバーが対応していない様です。

旧のＯＳを再インストールして、Windows10は諦めです。
実際に私のＮＥＣノートＰＣでは、同じ結果となり諦めました。
先だってメーカーヘルプでアップが可能かどうかを下調べです。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます

　NO2さんもおっしゃってましたが、　ウインドウズ１０が互換しないｐｃもあるのですね・・
　　私は積極的にウインドウズ１０にしようとしていたわけじゃないのですが
　　　　後でダウンロードするか　今ダウンロードするかという表示がでてきて
　　　　　とてもしつこかったので、ダウンロードしてしまった結果、こうなってしまいました

みっさんｻﾝは、ウインドウズ１０を使えない状態から
　どう復旧させたのでしょうか？

お礼日時：2016/07/03 01:10

No.2 回答者： ぐー03 回答日時： 2016/07/02 21:10

自分で出来ないなら

「メーカー修理」としてメーカーに出してみたら？

　当然　有料ですけど・・・・

　ちなみに、Windows10へアップグレードする際に
下記メーカーHPにて　Windows 10にアップグレード可能か
確認しましたか？

http://www8.hp.com/jp/ja/ad/windows_10/upgrade.h …

この回答へのお礼

回答ありがとうございます

メーカー修理は最終手段で、もしそれほど難しい手順がなく
　アドバイスがいただけるなら自分でなおしたいとおもい、質問させていただきました

お礼日時：2016/07/03 01:07

No.1 回答者： て2くん 回答日時： 2016/07/02 21:06

リカバリなどで、以前のOSに戻しましょう。

もし、10にアップするなら、まずメーカーがWindows10に対応しているか確認してください。
もし未確認なら、メーカーではアップグレードの手順のサポートを受けることが出来ません。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます

　そのリカバリで以前のＯＳに戻す手順がわからず質問させていただきました^^；

お礼日時：2016/07/03 01:06