ポケットWi-Fiが、圏外のまま使えないのですがどうすればよいですか？今までは普通に使えていたのです

ポケットWi-Fiが、圏外のまま使えないのですがどうすればよいですか？今までは普通に使えていたのですが、１日ほっといただけで、使えなくなりました。教えてください！

No.2 ベストアンサー 回答者： anonymousC0WARD 回答日時： 2016/08/21 18:11

機器本体の故障か見極める為に

大きな都市の中心街、駅周辺で圏外表示が消えるか確認してください

本来、サービス・エリア内にあって

圏外表示が何処に行っても変化しないなら

機器故障が疑われます

最寄のキャリアショップに持ち込み修理の依頼をしてください

サービス・エリア内で圏外表示がアンテナピクトに変わるなら

機器故障では無くサービス・エリアの整備による停波が考えられます

電波改善プログラムが受け付けてもらえるか

サポートに連絡を取って改善に望んでください

ちなみにＳｏｆｔＢａｎｋのポケットＷｉ－Ｆｉなら

Wireless City Planningが統括管理運営しているＡＸＧＰ網が

「ＳｏｆｔＢａｎｋ ４Ｇ」です

その決算状況から鑑みてもＷＣＰは整備に注力どころの話では無い

という懐事情ですが駄目モトでも一応、要望は出してみるべきでしよう

この回答へのお礼

参考にさせてもらいます！
ありがとうございました❗

お礼日時：2016/08/21 21:37

No.3 回答者： goold-man 回答日時： 2016/08/21 18:19

再起動で駄目なら「機内モード」がオンになっていないか確認します。

今までは普通に使えていたとのこと、直近で大量のデータ通信をして「速度制限」にかかっていませんか？
ちなみに私はデータの「つなぎ放題」を契約していますが、「お客様の利用状況は、平均的な通信利用量と比べますと著しく多量となりますので、通信制限対象となる可能性がございますのでお知らせします」と繋がらなくなることがあります（繋がっていても極端に遅くメール1通でさえ受信できない状況になる）

No.1 回答者： て2くん 回答日時： 2016/08/21 17:33

電波のよい場所などに移動したり、電源を切ったりして、再起動しても改善しないなら、ソフトバンクにお問い合わせ下さい。

この回答へのお礼

明日にでも修理に出してみようとおもいます！

お礼日時：2016/08/21 18:01