auウォレット契約

先日iPhone7にした際、auショップの方に、
auウォレットを契約すると今なら１万円分チャージされた状態で開始できます。と言われ契約したのですが、
いざ届いてみたら１円も入っていませんでした。
騙されたのか、何か勘違いしてしまったのか…詳しい方いらっしゃいましたら教えてください。
ちなみにただの機種変更です。

質問者からの補足コメント

• 

  回答ありがとうございます！
  もちろん説明書どおりにアプリをダウンロードし、登録しました。
  今すぐチャージし利用できる状態になっているようですが、残高０円となっております…
  ここからさらに何かする必要があるということでしょうか？

  
  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2016/10/07 20:56

No.2 回答者： himajin007 回答日時： 2016/10/07 21:38

契約特典のポイントですね。

プリペイドカードが後日郵送されてくると思いますが、実際付与されるのはそのカードが届いた後だった気がしますが・・・というか、契約時に説明なかったです？

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。では登録直後は入っておらず後日入ると期待していていいんでしょうか？説明はもちろんされてませんし、たかが客１人の機種変更に２時間以上もかかるような店舗でしたので、今後違う店舗を利用したほうがよさそうですね（ ; ; ）

お礼日時：2016/10/07 23:25

No.1 回答者： adobe_san 回答日時： 2016/10/07 18:37

あんさん、auウォレットを一体何で確認して「0円じゃ！」が判ったんでっか？

普通カード使えるようにするために、ロック解除せんとあかんのでっけど・・・
https://wallet.auone.jp/contents/pc/guide/start. …
これしはったんでっか？