メルカリでポイントを利用し購入した場合キャンセルすると？ 発送前に出品者から商品の不備の連絡。 購

メルカリでポイントを利用し購入した場合キャンセルすると？

発送前に出品者から商品の不備の連絡。
購入は8日ですがプロフィールに週末は発送不可の記載ありでした。

タイトルの通り、この購入についてはポイントを利用しており、ポイントの有効期限は今日か明日まででした。
ネットで確認したところ、キャンセルの場合は売上金として返金されるが、ポイントについては従来の期限での返金になるのでしょうか？
返金ページを作成し出品者に購入してもらうというケースもあるようですが、メルカリの場合販売手数料が関わってきますよね？全額返金してもらうというのはそもそも難しいという解釈でよろしいのでしょうか？
詳しい方いらっしゃいましたら教えてください。

だいたい800円のものを500円分のポイントを利用し、300円購入しております。

その不備の分を値下げしてもらって購入を進めてもいいのですが、その方法すら不明の初心者なのでどの方法がベストなのか見極められません。

No.2 回答者： gorigori_at 回答日時： 2016/10/12 23:07

お互いがキャンセル希望ということを事務局に連絡して下さい。

そうすると取引キャンセルで、返金されます。期限は関係なくなり800円がポイント分として返ってきます。現金で支払ったぶんもポイントです。専用ページを作ってもらっておいて、返金されてから購入したほうがトラブル少ないですよ。

No.1 回答者： bendoku 回答日時： 2016/10/10 23:53

個別の事情は、メルカリの規約にあるでしょうから、メルカリに直接問い合わせるのが良いかと思いますよ。

https://www.mercari.com/jp/tos/