Amazonで購入した商品が、タイトルの内容と違ったので返品を申し出たところ、次のメールが送られてき

Amazonで購入した商品が、タイトルの内容と違ったので返品を申し出たところ、次のメールが送られてきました。

※購入したのは1800円のiPadの防水ケース、タイトルには防水とありましたが実際には防水ではありませんでした。

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大変お世話になっております。
返信遅くなり、誠に申し訳御座いません。
今回の件について、色々なご迷惑をおかけいたしておりますことを、心からお詫び申し上げます。
返品の希望はわかりましたが、国際返送なので長時間と高い送料が掛かりますので、もし宜しければ、その商品をご保留いただけませんか？同時に、こちらの補償として30%の代金を返金いたします。
如何で御座いますか。無理な依頼ですが、是非ご検討いただくようお願いします。これから改善するように力を尽くして努力いたします。宜しくお願いします。


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このメールの、商品をご保留いただけませんか？とは、どういう意味でしょうか？教えてください。

No.2 ベストアンサー 回答者： yo-ama 回答日時： 2017/02/22 16:31

30%割り引くから　買ってくれ　デス

必要ないから金返せは
ご提案ありがとうございます　期待していた性能と違うので使用出来ないので
返品宜しくお願いします。

この回答へのお礼

大変参考になりました！！ありがとうございます！

お礼日時：2017/02/22 16:42

No.3 回答者： tsuribakakinkin 回答日時： 2017/02/22 16:41

私も初めて見る文面および表現なので、推測でしかないのですが、

保留＝そのままの状態を維持する、決定しないで先送りにする
という意味を考えると、そのまま捉えれば「そのままお持ちになっていてください」ですが、
ただ持っているだけでは意味がないので、「そのままお使いください」かと。
なので、
＞長時間と高い送料が掛かりますので、もし宜しければ、その商品をご保留いただけませんか？同時に、こちらの補償として30%の代金を返金いたします。
を私なりに解釈すると、
「返品には、高い送料と時間がかかりますので、差支えなければ、その商品はそのままお使いください。
その代り、ご迷惑をお掛けした（注文した内容と違う商品を送ってしまった）保障として、代金の30％を返金させていただきます」
でしょうか。

つまり、今回の件はamazon（というかメーカー？）の不手際であり、送料等は全てメーカー負担になってしまうので、
「高い送料、手間を掛けた上に全額返金だと大損になる。それよりは30%の補償金を払ったほうが安くて手間が掛からない」
という意味に捉えましたが、いかがでしょう？

この回答へのお礼

その解釈で返事をしたところ、
話が通じました。

全く、その通りだったようです。
回答ありがとうございました！

お礼日時：2017/02/23 00:23

No.1 回答者： AVENGER 回答日時： 2017/02/22 16:28

その商品は返さなくていいから、価格の３０％を返すよと言うこと。

この回答へのお礼

よくわかりました！ありがとうございました！

お礼日時：2017/02/22 16:42