ラクーポン wiMax 繋がらず

現在ラクーポン　楽天にて　wiMax　ｗ０３　ｗ０４ギガ放題契約中なんですが
昨日の昼位から　二台とも急に繋がらなくなり　一日たっても繋がりません
SIMを抜いたり　初期化したり　再起動したり　
他の回線では　iphoneもPCも普通に繋がり　ネット出来ます
wiMaxだけ　繋がらなくなっています　2台とも
アンテナも３本出てます　場所もいろいろ変えましたが　ダメです
ラクーポンメールサポートに４回メールしたが　返事こない
電話も６回ほど時間を変えてしてみたが
いつも込み合っていますで　一方的に切られる
どうしたらいいものか　本当に困っています

ラクーポンで購入したwiMaxを　auや店頭のWimax店で見てもらえるんでしょうか？
親会社はauですよね？
一度店頭に行きましたが　こちらでは見れませんと言われたんですが

No.1 ベストアンサー 回答者： gldfish 回答日時： 2017/03/30 20:10

自分も同じ症状になったことあります。

散々調べた（auにも行きましたが自分も対応してくれませんでした）ところ、3週間近く、自分の地域が工事で不通らしいことが判明しました。
事前連絡も何も無いです。おそらく同じサポートだと思いますが、苦情を伝えましたが一週間後やっと返事が来て、契約上保証も無いと言われました。

ということで、あなたの地域も工事もしくは障害である可能性はありますので、まず以下でお調べください。（設備はUQと同じです。）
全国で工事は結構たくさんやっていて、それぞれの範囲は割と狭いです。
http://www.uqwimax.jp/information/construction/

No.2 回答者： anonymousC0WARD 回答日時： 2017/03/31 05:10

「ハイスピードプラスエリア」モードで常用していて

「７ＧＢ/月」の通信量制限を食らった というオチでは？

ａｕ ４Ｇ ＬＴＥ網を利用する「ハイスピードプラスエリア」モードで

通信量制限のペナルティは「１２８ｋｂｐｓ」という極低速が

月末まで継続されますから大抵の人は「繋がらない！」と勘違いします

メールの送受信や Ｔｗｉｔｔｅｒの つぶやき 程度の軽い動作なら

もっさり感 は、あるものの「通信できませんでした」といった

障害メッセージは 出ないので本当の通信障害か検証として使えます

この回答へのお礼

ギガ放題契約ですから　
低速になっても繋がるんです
全く反応しないので
訳が分からない

お礼日時：2017/04/05 11:59