auからメールがきましたが本物ですか？

アドレスは[e-mail]です。
件名は迷惑メールのお困りごとを解消！メールフィルタのご案内
です。

No.3 回答者： て2くん 回答日時： 2017/07/19 18:59

そんなダイレクトメールは、KDDIが送っている可能性が限りなく高いですね。

auはブランド名で、KDDIって会社のサービスブランドですので。
実際にKDDIが送っているかは、メールのヘッダーをみて確認するしかありません。
あるいは、KDDIに、そのようなメールを送信したのか自身で確認するしかありません。

No.2 回答者： Teenage-Walk 回答日時： 2017/07/19 11:47

「au」のお店に電話する。

→メールアドレス「[e-mail]」を伝え、「au」のものか確認する。

No.1 回答者： 銀鱗 回答日時： 2017/07/19 00:10

メールアドレスのドメインは問題なくauのカスタマーサポートの物ですね。

メールのリンクではなく、auのホームページから該当すると思われるページを探してみてはいかがでしょう。