はじめての親子ハイキングに挑戦!! >>

YahooBB Softbankのモデムを使ってるんですが
モデムに関して(交換やトラブル等)問い合わせたい場合は何処の番号に掛ければ良いのか
教えて下さい。

質問者からの補足コメント

  • 回答ありがとうございます。

    URL見たんですが電話番号はどれでしょうか・・・?
    ここから見て何処かにあると思うんですが
    いろいろあって分かりません。
    http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/index.html

    No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時:2017/03/31 19:57
  • 回答ありがとうございます。
    タイトル見てたんですがモデムに関しての問い合わせ先は
    「モデム・機器の返却先確認」で良いんでしょうか?

    交換するというような項目がないんですが・・・

    No.2の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時:2017/04/03 03:18

このQ&Aに関連する最新のQ&A

A 回答 (3件)

モデムの交換は故障を認知して貰わないと取り合って貰えないので、トラブルシューティングに電話すると良いと思います。


契約で問い合わせ先が違う様です。
ソフトバンク光→0120-981-030
Yahoo!BB ADSL→0800-2222-820
    • good
    • 0
この回答へのお礼

何度も補足して頂きありがとうございました。
とても参考になりました。

お礼日時:2017/04/05 21:50

yahooBB 光→

http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/hikari/#t …
yahooBB ADSL→http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/adsl/#tab3
時間帯を平日昼間にすれば各サービス毎に電話サポートの有無が見れます。
この回答への補足あり
    • good
    • 0

ここからですね。


http://ybb.softbank.jp/support/
BBルーターやモデムはソフトバンク光でもyahooBBでも使ってるので。
この回答への補足あり
    • good
    • 0

お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!

このQ&Aと関連する良く見られている質問

Qヤフーオークション電話で問い合わせできますか?

ヤフーオークションで急ぎで問い合わせしたいときには電話による質問はできるんですか?

Aベストアンサー

ヤフー (株)(4689)
【本社所在地】〒106-6182 東京都港区六本木6-10-1
【電話番号】03-6440-6000

 ヤフーは株式を公開している以上、電話番号も公開しています。ただし、この電話番号に電話をしても電話交換で用件を聞かれ、そういう内容はメールで対応していると言われ、決して、担当者には繋ぎません。

私も上記の電話番号に電話したことがありますが、ものすごく態度悪いですよ。問題の解決にならなくてもいいから、とにかく文句だけ言いたいというのであれば、電話してもいいと思いますが、気分を害してしまうのでご注意を。

Q現在 ADSLで不便感じません いつかは光ファイバーになりますか?

その場合は工事費と
月料金高くなりますか?

ヤフーBBですが
やはりヤフーは信頼性と
やすさがいいですか?

Aベストアンサー

ADSLがいつまで続くかもすべて未定です。
もし、ADSLからFTTHに乗り換えなら、乗り換え案内はあるでしょう。
基本料としては、基本的に現行の基本料金あるいは、将来的に値下げがあるなら、現在よりも安価なものとなります。

>やはりヤフーは信頼性と
やすさがいいですか?

YahooBBは、ソフトバンクって会社のサービス。
ソフトバンクは、信頼性があるとは言えないよ。あと、ソフトバンクは、最初は、安いが、徐々に値上げなどして、安いとは言えない。

QADSL2020~2025年問題についての意見を聞かせてください。

ADSLは遅くとも2025年に限界を向かえるそうです、だから各キャリアは新規契約・取り扱いを打ち切ってるんですね。
何故2025年なのかはここでは省きます。
ADSLはネットサーフィンくらいしかしない人にとっては安くて調度いいんですけどね。
それはさておきこの流れからしてADSLサービスは終了するでしょう。
少なくとも民間レベルでは。ISDNがもうそうだったかな?の様に。
問題はまだ300万人契約している人が全国にいるそうです。
この取り残された人達をどうするのかといったことです。
強制解約?光に強制切り替え?
それとも見捨てる?
そんなことしたら凄くブーイング起きると思うんですよ。
総務省にとんでもない圧力がかかると思います。
300万人ですからね、補助金出すにしても莫大になるし、総務省はどうするんでしょか?
多分月額料金をADSL並の価格にしろとのお達しが出るとは思います。
ただ問題はそれ以外の費用です。
未来のことなんて分からないのは重々承知で、皆の意見を聞かせてください。
切り替えるタイミングはまだキャンペーンをやってる今なのか、それとも終了を待って何らかの政策的恩恵を待つか。

ADSLは遅くとも2025年に限界を向かえるそうです、だから各キャリアは新規契約・取り扱いを打ち切ってるんですね。
何故2025年なのかはここでは省きます。
ADSLはネットサーフィンくらいしかしない人にとっては安くて調度いいんですけどね。
それはさておきこの流れからしてADSLサービスは終了するでしょう。
少なくとも民間レベルでは。ISDNがもうそうだったかな?の様に。
問題はまだ300万人契約している人が全国にいるそうです。
この取り残された人達をどうするのかといったことです。
強制解約?光に強制...続きを読む

Aベストアンサー

ADSLのユーザが減ればいずれ維持するために
料金の値上げが行われると思います。

ひかりよりADSLが高くなった場合に
ADSLにしがみつくユーザがどれくらいいるいるでしょうか。
その後でサービス終了と思います。

QWindows vistaがサポート終了した後も使える方法ありますか?

Windows vistaを使ってますが、来週サポート終了しますよね?そこで質問なのですが。。

設計の仕事で、パソコンにインストールしてあるソフトで図面を作成し、(オフラインで可能)それを会社あてにメールでデータを添付して送信する用途のみ、パソコンは使用してきました。

メール送信相手は会社のみで、それも月にほんの数回あるかないか。。
インターネットとかは全てスマホで済みますし、わざわざパソコンを買い替えるのも勿体ないので、できるならこのまま壊れるまでは使いたいのですが、サポート終了したらよく分からないですが、パソコンを使い続けるのが危険だと言いますよね?

私の素人考えでは、普段はパソコンをオフラインにしていて、会社に図面データをメール送信する時だけほんの数分ないし数秒間オンラインにして送信する、、だけなら大丈夫かな?と思うのですが、あくまで素人考えなので不安です。大丈夫でしょうか??
私のような、使い方をした場合のリスクなども具体的に教えて頂けたら助かります。


詳しい方からのアドバイス等頂けたら嬉しいです!

どうしようもなかったら中古パソコンでも探してみるつもりですが、買い替える程でも無いようなら使いたいのです。。

Windows vistaを使ってますが、来週サポート終了しますよね?そこで質問なのですが。。

設計の仕事で、パソコンにインストールしてあるソフトで図面を作成し、(オフラインで可能)それを会社あてにメールでデータを添付して送信する用途のみ、パソコンは使用してきました。

メール送信相手は会社のみで、それも月にほんの数回あるかないか。。
インターネットとかは全てスマホで済みますし、わざわざパソコンを買い替えるのも勿体ないので、できるならこのまま壊れるまでは使いたいのですが、サポート終了...続きを読む

Aベストアンサー

No.6、追加情報です。

>会社が利用するIPアドレスなどがわからなければ対応出来ませんので

下記、NetStatusMonitor というフリーソフトを使うと目の前のPCがいつ、どこと通信をしているのかがわかります。
ですから、会社にメールする前後にこのソフトを起動することで、会社のIPアドレスは取得できると思います。

作者が、No.6で引用したのと今回が別人なので、ホワイトリストデータの流用はそのままではできませんが、人力で、
 NetStatusMonitorからIPアドレスを読み取り、
 pktFilterのホワイトリストデータを作る
ことは、できると思います。

ウィルスなどのマルウェアは通信で見つけよう NetStatusMonitor
http://www.asahi-net.or.jp/~tz2s-nsmr/soft/NetStatusMonitor/download.htm

Qバッファローの無線LANルータを使用するとネットに繋がらなくなる。

こんにちは。


去年の秋ごろから、
バッファローの無線LANルータをモデムとの間に入れてネット接続しようとすると、
接続が不可能になる現象が発生し困っています。
(現在はモデムとPCをLANケーブルで直接つないで、有線でインターネットをしていますが不便です)


去年の1月にドスパラで新しくガレリアXT(win10/64bit)というPCを購入しました。
もう1年以上使用していますが、PC自体に異常は特になく、問題なく動作しています。

当方、インターネット回線はベイコムなのですが、
ガレリアXTを購入した際、ベイコムのモデムと
バッファローの無線LANルータのWHR-G301Nというものを繋いでいました。

PCはLANケーブルで有線接続し、スマホでwi-fi接続をしたり、
PS4やpsvitaともAOSSで無線接続がちゃんとできていました。


しかし、去年の秋ごろからネットがプツプツ切れるようになり、
ある時から繋がらなくなりました。(有線・無線両方ともに)

その後、また新しくバッファローの製品(WSR-300HP/N)を購入しました。
最初は接続できていたのですが、
その後ベイコムの担当者が来てモデムを新しいものを交換していきました。
それからなぜか新しく買ったバッファローの無線LANルータでも
wi-fiや無線接続が不可能になり、LANケーブルで有線接続すらも出来なくなりました。


ベイコムに問い合わせた所、
モデムのところまでインターネットの回線が正常に届いており、
モデムの故障ではないとのことで、
バッファローの無線LANルータの方に異常があるのではないかとの回答でした。

それを踏まえてバッファローの方に問い合わせ、
ルータのリセットボタンを押したり、PCを再起動、電源ケーブルを10秒以上抜いた状態で再接続、
など色々試しましたが全く効果がなく「故障なので修理に出してください」と言われました。



これはバッファロー製品に問題があるとみていいのでしょうか?
(PCとバッファロー製ルータの相性の問題?)
また新しく別の会社のものに買い替えようと思っているのですが、
それでもまた繋がらなくなるのではないかと心配です。それともPCが悪いのでしょうか?

回答お願いします。

こんにちは。


去年の秋ごろから、
バッファローの無線LANルータをモデムとの間に入れてネット接続しようとすると、
接続が不可能になる現象が発生し困っています。
(現在はモデムとPCをLANケーブルで直接つないで、有線でインターネットをしていますが不便です)


去年の1月にドスパラで新しくガレリアXT(win10/64bit)というPCを購入しました。
もう1年以上使用していますが、PC自体に異常は特になく、問題なく動作しています。

当方、インターネット回線はベイコムなのですが、
ガレリアXTを...続きを読む

Aベストアンサー

>スマホの無線接続の方は、AOSSで接続を試みましたが、「AOSSで正常に設定しましたがIPアドレスの自動取得ができなかったため接続できませんでした。
ネットワーク上にルーター(DHCPサーバー)が存在するかを確認してください。」と表示され、できない状態です。

APモードでの使用では問題なのですか?
APモードで使用可能ならWIFIは手動で繋げば問題ないかと思いますが。。
(繋げようとする端末(携帯電話、ゲーム機等)でSSIDを選んでパスワードを入れる。)
APモードはアクセスポイントモードなので、DHCPの機能(ルーター機能)は使えず、IPアドレスの配布は上流機器(この場合モデム)に依存されます。
モデムがDHCPの機能(ルーター機能)を持って居れば無線ルーターはAPモードで無いと成りません。
なので、「APモードでしか繋がらない」という事ですから、既に「ルーター機能の付いてるモデム」という事になります。
ですが、ベイ・コミュニケーションズはケーブルTVの回線なので、NTT回線の様に一般のWIFIルーターが使えない場合(そもそもの仕組みが両者では異なる)が有ります。
ケーブルTVの回線は家庭内LANと同じく、回線全体がLANで構成されています。
なので、DHCPはブロバイダのサーバがその機能を持っていますから、下流に繋がれる機器はDHCPの機能を持たない機器で無いと使えません。
つまり、ケーブルTV回線で使う限り、下流でルーターの機能(DHCP機能)は一切使えませんので、APモードしか選択肢が無いのです。
参考に→http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=4157&category=

尚、ベイ・コミュニケーションズのレンタルモデムのWIFIを使用するには月額料金(258円)が別途掛かるオプションです。
→http://baycom.jp/new/service/net_service/connect_mobile/cabletv_wifi/
新しいモデムならWIFI機能は備わっていると思いますので、オプション契約するだけで使用可能になると思います。

また、回線の仕様がNTTとは異なりますから、ケーブルTV回線ではモードなどの切り替え時には、必ずモデムも再起動する必要が発生します。
なので、ルーターをリセットし、モード設定を自動又はAPモードにして、ルーターとモデムの電源を切り、モデム→ルーター→PC等、という順番(上流から順番)で電源を入れて見て下さい、尚、各電源は前者が完全に立ち上がってから次を入れて下さい。
また、AOSSが使えない場合(以前とは仕様が異なってる場合も考えられます)も有りますから、使えなければ先出の様に手動でWIFIに繋げて下さい。
WIFIパスワードはWIFIルーターの説明書と機器のシールで読み解く事が可能です。

>スマホの無線接続の方は、AOSSで接続を試みましたが、「AOSSで正常に設定しましたがIPアドレスの自動取得ができなかったため接続できませんでした。
ネットワーク上にルーター(DHCPサーバー)が存在するかを確認してください。」と表示され、できない状態です。

APモードでの使用では問題なのですか?
APモードで使用可能ならWIFIは手動で繋げば問題ないかと思いますが。。
(繋げようとする端末(携帯電話、ゲーム機等)でSSIDを選んでパスワードを入れる。)
APモードはアクセスポイントモードなので、DHCPの...続きを読む

Q職場でのインターネット私的閲覧の対応について

職場で、業務中にインターネットを私的に閲覧し、仕事をさぼっている人がいます。
インターネット閲覧の履歴はブラウザで履歴を消されてしまうと確認もとれず、さぼっている証拠をとることも難しいです。
何らかの対応をしたいと思っているのですが、労働基準法がこういう悪質な社員も守ってしまうため、強気の対応もしづらい状況です。
解雇とか減給とかいった対応は、最終の段階で検討するとしても、その前に、何か良い方法はないものでしょうか?

Aベストアンサー

監視するのは難しくないですけれど、それ用のソフトと操作知識が必要なのでそこに導入コストをかけられるかですね。
http://style.nikkei.com/article/DGXNASFK09012_Z00C13A9000000?channel=DF061020161183&style=1

そもそも「罰すること」がゴールなのではなく、サボりを無くして業務に集中させるのがゴールですから、まずは全社にそういう告知を出すことからでしょうね。
業務中に私的なサイト閲覧をしているものがいると報告を受けた。以後、発見次第処罰する、と。

その上で適当な理由で社内の席替えを行い、該当者の背後に上長の席を置く。
すぐにモニタが見られる角度でね。
あるいは背後が通り道になっててみんなが行き交うというのも良いでしょう。
これでほぼ私的閲覧は防げるはずです。

QフレッツADSLのコースの違いについての質問

フレッツADSLモアⅢに現在加入しています。
速度を計測すると下り平均約4M、上り平均約0.9Mです。
局舎?からの距離とか(公式で確か調べられし、調べた。)電磁波?の影響とか諸々考慮してみて、まぁ妥当かなと思います。
ただベストエフォートからは遠く離れています。
この数値なら単純にコースを下げても、つまりベストエフォートと実測値に近いコースに変更しても速度は変わらないと思いました。
ただベストエフォートによるコース分けをしているからにはやはり何かしら速度を上げる技術的な違いがあるのだとは思います。
それが何か分かりますか?
一点予想できることは、今モデム兼ルーターをレンタルしています。
webcaster3100NVという機器です。
レンタルされる機器がコースによって変わってくるということです。
この機器の性能差で速度差が出るだろうという予想です。
ただモアⅢとモアⅡ40Mではレンタルされる機器は同一です。
これにコースを変更しても実測値は変わらでしょうか?
特に気になるのが両者の大きな違いは上り速度のベストエフォートです。
前者5Mbpsに対して後者1Mbpsです。
今実測値は1Mに近いので、これが落ちるのではないかと思っています。
果たしてこのコース変更によって実測値は変わってきますか?
ちなみに問い合わせてみましたが、結果不明との返答でした。

フレッツADSLモアⅢに現在加入しています。
速度を計測すると下り平均約4M、上り平均約0.9Mです。
局舎?からの距離とか(公式で確か調べられし、調べた。)電磁波?の影響とか諸々考慮してみて、まぁ妥当かなと思います。
ただベストエフォートからは遠く離れています。
この数値なら単純にコースを下げても、つまりベストエフォートと実測値に近いコースに変更しても速度は変わらないと思いました。
ただベストエフォートによるコース分けをしているからにはやはり何かしら速度を上げる技術的な違いがあるのだと...続きを読む

Aベストアンサー

https://flets.com/adsl/adspeed/
規格の違いで若干速度が違うが、30db以上とかになるとわずかな違いか誤差の範囲と呼べるような違いでしかないでしょう。
上りについては、わずかに低下するか、ほぼその当たりの速度だと思われますけどね。
ADSLですから、ノイズなりの影響により速度が左右されるので実際にやってみなければ分かりません。
プラン変更しても違いはない可能性もありますからね。

仮にプラン変更出来たとしても、プラン変更は工事費用が発生します。
わずか45円程度の差額。工事費3850円発生するとしたら、元をとるには約86ヶ月。
その頃ってADSLどうなっているんだろう・・・がありますよ。

Q大至急!NTT→SoftBank光へ

先ほど、NTT関連会社と名乗る代理店が訪問に来ました。内容はNTTがSoftBank光と連携になったから料金が安くなるとのこと。とのことでした。寝起きだったこともあり、話をあまり聞いておらず、言われた通りに契約書にサインしてしまいました。転用番号承諾を発行しサインしました。その後、代理店から確認の電話がきてはい。と全て答えました。代理店が帰ったあと、SoftBank光 訪問と調べたら悪いことばかり書いてありました。
①この時点で契約が成立し、料金とかもうかかってしまうのですか?
②キャンセルしたいのですが代理店に電話したらいいのですか?それともどうしたらいいですか?
③代理店の電話受付時間がもう終わってるので翌日の電話でも間に合いますか?

Aベストアンサー

>NTT関連会社と名乗る代理店が訪問に来ました。内容はNTTがSoftBank光と連携になったから料金が安くなるとのこと。

詐欺業者。あるいは詐欺まがいの業者ですね。
ソフトバンクは、そんな悪質な詐欺まがいの勧誘をしてカモがかかるのを待ちますから。
NTT関連会社と名乗る時点で、追い返せばよい。
NTT東日本の代理店なら、NTT東日本代理店○○○なりNTT西日本代理店○○○とかいいますから。
NTTドコモの代理店だけは、ドコモショップ○○○店と名乗る

>①この時点で契約が成立し、料金とかもうかかってしまうのですか?

手続きは完了していないので問題ないでしょう。
今は、初期契約解除制度ってものが、携帯電話やFTTHなりでも使えるようになっております。
そもそも、代理店が説明を怠っているので、”確認措置”も使えると思われます。
詳しくは、消費者センターに相談してください。
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20160519_2.html

>キャンセルしたいのですが代理店に電話したらいいのですか?それともどうしたらいいですか?

代理店もしくは、ソフトバンクに電話してください。

>代理店の電話受付時間がもう終わってるので翌日の電話でも間に合いますか?

契約が完了してから、8日以内なら大丈夫でしょう。

8日以内ですから、工事費などについては、ソフトバンクもしくは、代理店が支払う。
悪質な勧誘を許していたソフトバンクが悪いのですから。
悪質な勧誘をした会社名と入れて、消費者センター言うと、悪質な代理店とソフトバンクは大喜びですよ。
場合によっては、ソフトバンクには、NTT東西からのクレーム&総務省から行政指導がうけられますから。あと、代理店は、ソフトバンクからの契約解除って可能性もありますから、二社とも大喜び。

>NTT関連会社と名乗る代理店が訪問に来ました。内容はNTTがSoftBank光と連携になったから料金が安くなるとのこと。

詐欺業者。あるいは詐欺まがいの業者ですね。
ソフトバンクは、そんな悪質な詐欺まがいの勧誘をしてカモがかかるのを待ちますから。
NTT関連会社と名乗る時点で、追い返せばよい。
NTT東日本の代理店なら、NTT東日本代理店○○○なりNTT西日本代理店○○○とかいいますから。
NTTドコモの代理店だけは、ドコモショップ○○○店と名乗る

>①この時点で契約が成立し、料金とかもうかかってしまうのですか?...続きを読む

Q無線LANにする方法?

少しおバカな質問かもしれないので、
優しいひとだけお願いします(苦笑

現在、YahooBBのADSL(有線)を契約しています。
月額980円くらい上乗せで無線LANに出来るというプランがありますが、
無線ルーター、たとえば「TP-Link TL-WR841N」みたいなのを
購入すれば、それだけで無線LANにできますか?

先述のYahooの月額無線LANパックを契約した上で、
無線LANルーターが必要なのでしょうか?
あとオススメな無線LANルーターがあれば教えてください!

詳しい方が見るとトンチンカンな質問かも知れませんが、
笑わないでよろしくお願いします…

Aベストアンサー

無線LANにするプランはぼったくりなので、ヤメた方が良い。
WIFIルーター買えば数ヶ月で元が取れる。
もしも、モデムだけなので有れば(ADSLなので多分そう思う)WIFIルーターを買って来て、PCとの間に繋いで設定すれば無線LANになります。
そうでは無くYahoo!から送られたルーターを使ってるなら、市販のWIFIルーターに替える場合はYahoo!のBBルーターも必要ないので返却した方が良いと思います。
レンタル代が節約出来ます。
「モジュラージャック→モデム→Yahoo!BBルーター→PC他」この構成ならYahoo!BBルーターを返却出来ます。
そして、市販のWIFIルーターと取り替え「モジュラージャック→モデム→市販のWIFIルーター→PC他(有線、無線)」にして、市販のルーターに設定(プロバイダ情報)を入れると繋がります。

Yahoo!ルーターはBBフォン(IP電話)を使う為のものです。
BBフォンが要らないなら返却出来ます。
→http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/return.html

Q全く知識がないのですが宜しくお願いします。 実家にインターネットを繋いであるパソコンがあります。コー

全く知識がないのですが宜しくお願いします。
実家にインターネットを繋いであるパソコンがあります。コードを引っ張って来てあると父が言ってたので有線ラン?だと思いますがWi-Fiを使いたいのでWi-Fiルーターを購入すれば使えるようになりますか?
パソコン2台とスマホ1台をWi-Fiで使いたいのですが。
あとそれが可能であればパソコン側でWi-Fi対応してるかどうかはどこを見れば分かるのでしょうか?
スマホはWi-Fiが使えるのは分かるのですがパソコン関連の知識が無いので御教授下さい。
因みにパソコンはTOSHIBAのダイナブックでウインドウズ7ってパソコンのようです。

Aベストアンサー

こんばんは

ダイナブックでしたらWi-Fi使えるので大丈夫です。

性能的にはこちらで問題ないです。スマホにもパソコンにも使えます。
http://www.biccamera.com/bc/disp/CSfGoodsPage_001.jsp?GOODS_NO=3331284

パソコンやスマホの使う一が離れていたり、速度が必要なら少し高いですが新アンテナシステムで業界最速のこちらをオススメします。
http://www.biccamera.com/bc/disp/CSfGoodsPage_001.jsp?GOODS_NO=3506784
らくらく無線や、らくらく「かざして」スタートにも対応しているので、
スマホの方はアプリをダウンロードして、かざすだけで設定完了です。
パソコンはらくらく無線スタートアプリを起動して、Wi-Fiのらくらく無線ボタンを押すとランプが点滅するので、もう一回ボタンを押すと設定完了です。

参考になれば


人気Q&Aランキング