ドイツ鉄道DBを予約したがpdfが添付されていない

標記の通り、予約したが、pdfがついていないため、プリント出来ません。問合せのメールを送ったのですが、返信も来ません。ミュンヘンからレーゲンスブルクのチケットです。別の日に予約したフランクフルトからミュンヘン、レーゲンスブルクからウィーンのメールにはpdfが添付されているのにどうしてでしょうか。
再度メールで問合せますが、こういうことってよくあるのでしょうか。もしまた返信が来なかったらどうしたらいいでしょうか。

No.2 ベストアンサー 回答者： gunta 回答日時： 2017/07/22 13:24

PDFが「添付」されていないという事は予約確認メール自体は届いているのですか。

それならそこに記載されているAuftragsnummer（予約コード）と苗字をDBのホームページのMaine Buchungenに入力すればチケットを呼び出せると思います。

この回答へのお礼

お礼が遅れて大変失礼しました。仰る通りにしたら、出来ました。本当にありがとうございました。

お礼日時：2017/07/27 14:33

No.1 回答者： zircon3 回答日時： 2017/07/22 11:18

ドイツ鉄道のWebサイトで購入されと仮定して。

。。

列車を指定して乗車券の購入へ進んだ際、チケットの受け取り方法を選択する画面で Online-ticket を選びましたか？
ここで Mail を選択していると郵便で届くことになります。

参考まで。

この回答へのお礼

いいえ確実にOnlineにしました。それに予約したのは６月なので郵便でももう届いているはずですよね。
ご回答ありがとうございました。

お礼日時：2017/07/22 11:39