PCソフト導入不具合へのカスタマーセンターからの質問

購入したネットで購入したプログラムをPCにインストールしたが、何度も製品版ではなく「デモ版」となってしまうので、問い合わせた処以下質問がきました。
Questions:
1. Do you use any virtual machine like VMWare, Virtual PC, Parallels or so on?
2. Are included your account into Administrators group in Windows users?
因みにPCは会社のPCでOSはWindowsを使用(他のOSとの併用無)で、会社でPCの管理者の立場ではありません。
※ちなみにソフトは、破損ファイルの修復ソフトです。
何か対処及び先方への返答として適切な返信を致したく宜しくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： 1ユーザ 回答日時： 2017/09/08 13:40

＞会社でPCの管理者の立場ではありません

2.はそういうことでなく、
Windows にログインしインストールしようとした時のユーザが
管理者権限をもっているか？
という事です。

管理者権限をもたないユーザでのログイン時は
Windows の深部をいじれない制約があるので。

たぶんインストールには管理者権限が必要なのでしょう。
＞何か対処
管理者権限のあるユーザでログインすること。