白猫プロジェクトについて、いつも開こうとすると、｢認証に失敗しました。｣って出てきて、お問い合わせ番

白猫プロジェクトについて、いつも開こうとすると、｢認証に失敗しました。｣って出てきて、お問い合わせ番号00001004というのが出てきます。



この場合どうしたらいいでしょうか？
※機種変更もしていません。
この対処方法を教えて下さい。
お願いします

No.1 回答者： nabe710 回答日時： 2017/09/19 14:02

いつも開こうとすると・・・とのことですがかつて一度は開けたことがあるのか、初回登録しようとするも一度も満足に開き起動できたことがないのか？

後者とするなら、何度か登録作業を試みる中で、すでに一度は登録が受け付けられアカウントが作成されているにもかかわらず、やり直しとして同じ端末から再度別なアカウントを作成しようと繰り返していると行ったことはないでしょうか？

1つの端末からは1つのアカウントしか登録出来ませんので、二つ目以降のアカウントを作成しようとすれば二重登録を繰り返している形となりますので認証は受け付けられず「認証に失敗しました」となります。