A 回答 (3件)
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No.3
- 回答日時:
電話対応で怒鳴るのは
自分が勝手に想定する普通の人間像との差異がその原因のほとんどです。
・こういう場合はこうするのが普通だろ?!
・なんでそう言う回りくどい言い方をするのかな?!
・どうして要件だけをスッキリ伝えられないかな?!
・こういう聞き方をするのが社会人の常識でしょ?!
これらは、ご自身が勝手に作った基準のせいです。
この基準を取っ払って、一旦深呼吸をして
「人はそれぞれ対応が違い、いろいろだ」
こう思う事です
No.2
- 回答日時:
「録音されてる」って意識でも
もったらどうですかね。www
実際、録音されてるでしょうけど。
調子乗って?怒鳴ってたら、
訴えられる、、、ぐらいの危機感を
もつとか。
怒鳴ろうが、何言おうが、
何も起きない、、、って思ってるから、
辞められない、気にならないんですよ。
それやってたら、自分にとって何か不利益な
ことがおこる、、、、って予測すれば、
自制できるようになるよ。
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