ガラストップコンロの交換について

お世話になります。

自宅キッチンのガラストップコンロ（ハーマン製）を不注意により
割って（ヒビが入って）しまいました。

修理をしなければならないのですが、
(1)ハーマンに直接修理相談をする
または、
(2)なじみのリフォーム会社に修理相談する
の、いずれが安くすむでしょうか？

現在非常に危険な状態でして、ご回答頂けますと幸いです。

No.3 ベストアンサー 回答者： piro_piro 回答日時： 2010/02/24 19:38

ガラストップコンロをどちらで購入したか？

また、どれくらい前に購入したか？
によって回答が違うと思います。

リフォームのカテゴリにご質問されていたので、
リフォーム後のシステムキッチンのコンロで、
１～２年前に工事したということでしたら
施工した工務店に修理を依頼してみると良いでしょう。

無償で直してくれる可能性があります。
直接メーカーに依頼するよりも、あいだに工務店を挟んで味方につけると、
工務店はメーカーに対して強い立場にありますので
多少の修理はアフターメンテナンスとして処理できます。

これは、実際のお話です。
いままでに数件、同じようなひび割れを無償で直してもらっています。
施主さんの不注意で割れてしまった割れでも大丈夫でした。

ただ、前提として、それなりの規模の工務店で、
メーカーに対してある程度の取引数がないと難しいかもしれません。

数年経過している新築物件で、
新築したときの工務店とはほとんど付き合いが無く
なじみのリフォーム店はどうかな？
という心境でのご質問の場合は、
メーカーに直接修理を依頼したほうが安く付くような気がしますが、
実際は難しいところです。

結局、メーカーに依頼しても、
提携している他の設備業者さんが現地調査にきて修理するので、
おなじみのリフォーム屋さんと同じ経由になります。

そこで、
おなじみのリフォーム屋さんに
「ハーマンと取引ある？」と聞いてみてください。
もし取引があれば、金額を聞いてみて決めてください。
無いという返答であれば、
直接ハーマンに修理を依頼してください。

そちらの方が、ハーマンとの繋がりのある業者さんを探す手間が
発生するおなじみのリフォーム屋さんのためでもあります。

No.4 回答者： tkhouse 回答日時： 2010/02/25 21:51

メーカー（ハーマン）に相談すると、修理費がかからないかも。

給湯器はハーマンに修理を依頼したとき費用はかかりませんでした。
その他、電気機器でもメーカーに修理を依頼すると、保証期間が過ぎていても費用がかからなかったときもありました。

No.2 回答者： hroronD 回答日時： 2010/02/24 10:48

　「ハーマンに直接修理相談をする」でしょう。

　リフォーム会社に修理できるか疑問ですし、出来ない場合はリフォーム会社がハーマンに依頼する事になります。リフォーム業者が中間に入る事で修理代が(中間マージンで)高くなってしまう可能性があります。

No.1 回答者： ichikochi 回答日時： 2010/02/24 09:13

お使いになってるガス会社に相談されたらどうでしょう。

ガス器具も扱ってると思いますよ。
交換接続も安心かと！