はじめまして、私４０代の主婦です。 カーディーラーにお勤めの

はじめまして、私４０代の主婦です。 カーディーラーにお勤めの方、元お勤めの方に質問です。 昨年１２月にお付き合い７年目になるカーディーラーから通算３台目になる新車購入しました。
年間２万キロは走行しているので、買い替えサイクルも早いですが、前車が１０万キロ越えた辺りから色々トラブルあり、その時にお世話になったサービスマネージャーに、後々、新車購入時におまけ付けて貰ったりして、かなり、親しくなりました。
新車購入時に担当になる営業マンの方を紹介（前車購入時の営業マンは別店舗に移動）してもらい、サービスマネージャーが商談時にオーディオと小物入れをおまけで付けてくれました。一方、 営業マンの方は病弱な方でちょっと元気がなく、納車時の時も現金を何回も数え間違いしたりしていたので、ちょっと大丈夫？かな～と思いました。 納車時には、サービスマネージャーはフロントをやっていたのですが、車までわざわざきてくれて、（他のお客様が待っているので、すみませんが失礼しますと、言ってくれた）その後、１ヶ月点検の時には1時間位雑談して接待して貰ったりと。 クリスマスの時には、デコレーションケーキを自宅まで届けてくれました。
今まで、営業マンが代わる時には、挨拶には、来ていただいた事はありましたが、サービスの方がケーキを持ってわざわざ自宅まで来てもらいという事も初めてだったのでビックリ＆嬉しかったですが。 後日、ケーキ代に相当する御礼はしましたが。そんな事もあり、話も営業マンより、楽しいし、何より車任せられるということでかなり、信頼しています。
新年には、映画招待券（こちらが、ディーラーからのプレゼント招待券お願いして、その時は営業マンが後日招待券を届けてくれると言った）を仕事後、夜９時過ぎにサービスマネージャーが、届けてくれたり。
２月には私が少し車をこすってしまい、相談したら、バンパーの小さい傷だから、タッチアップペイント取り寄せて、ペイントしましょう。（無料でした）と言ってくれました。 トラブル時には気持ち良く対応してくれるので、点検時にはサービスマネージャーに直接電話しちゃってますが、営業マンにしたら面白く無いですか？今日、今までに無かった点検予約受付の電話が営業マンからきたものですから…（半年点検の予約受付のハガキは来ましたが）

No.1 ベストアンサー 回答者： noname#120253 回答日時： 2010/05/02 21:38

そんなに心配する事はありませんよ。

営業マンの仕事は車を売る事ですし、いつもお店にいるわけではありません。サービスマネージャーでも結構。私の場合は工場長と呼ばれている人に出て貰います。

この回答へのお礼

今晩は。 さっそくのご回答ありがとうございました。
我が家では、主人がメカおんちなので、今までもそしてこれからも、車に乗る限りには、ディーラーにお世話になるときは私が色々交渉しなければならないもので。 そんなに気にしないで大丈夫なんですね。ホッとしました。 今月末に温泉旅行に遠出するので、サービスマネージャーに直接電話またして、点検お願いします。 ありがとうございました。

お礼日時：2010/05/02 22:10