cubeが突然繋がらなくなりました。
今までにも何度かあったので、いつもIP固定をし直して再起動をかけていたのですが、
今回は全く繋がらず・・・。
ROUTERモードでは緑点灯、AUTOモードにするとオレンジ点滅になります。どちらもインターネットには繋がりません。
本体設定の初期化、キューブ側のリセットボタンを押して再度繋いでみても繋がりません。
携帯からauかんたん接続の指示に従っても、「原因がわかりません」と言われ・・・。
機器に関して疎く、説明不足かもしれませんが・・・困っています。
よろしくお願いします。
A 回答 (1件)
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No.1
- 回答日時:
auショップにcubeの付属品までまるごと持ち込んでください。
他に修理受付先はないので。すると、調査も修理もせず、その場で新品に交換してもらえます。再設定はauかんたん接続アプリですぐできます。
私も2週間前、突然接続できなくなり、交換しました。3日いろいろ悩んでバカみました。
口止めされているみたいですけど、
3週間前頃から急に問い合わせが増え、本部から無償交換指示がでたらしいので、
ファームウェアの自動更新で、リセットもできない不具合が発生し、一定数を壊しちゃったみたい。
この回答への補足
回答ありがとうございます。
なるほど、ここ最近繋がらないことが多いのはそういうことなんですね・・・。
付属品とのことですが、cube本体、LANケーブル、ACアダプターのみで大丈夫でしょうか。
説明書と箱は実家に置いてきてしまって手元にない状態です・・・。
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