楽天電話がつかえてないのでしょうか。

楽天電話アプリについて。楽天電話から発信して通話したのに、通常の青色の電話からの履歴を見ると、003768がついてない場合は、楽天電話がつかえてないのでしょうか。そうであればどういうことにより使えなかったのでしょうか。

楽天電話アプリが最新版ではないからでしょうか。
アクセスが通信障害により楽天電話が外れてしまったのでしょうか。

よろしくお願いします。

No.1 回答者： xxyyzz23g 回答日時： 2017/11/23 10:57

＞通常の青色の電話からの履歴を見ると、003768がついてない場合は、楽天電話がつかえてないのでしょうか。

そういうことです。
楽天でんわアプリからの発信の場合はアプリの履歴にオレンジのRマークが付きます。
デフォルトの通話アプリの履歴ならロングタップで頭に003768が
付いているかどうかで、通常発信がどうか確認できます。

＞そうであればどういうことにより使えなかったのでしょうか。

必要な手続きが終わってないか重大な設定ミス等がある場合は
楽天でんわアプリが全く使えないはず。
時々使える、相手によって履歴が残る残らないが違うのなら設定ミスか
別の問題なので最新にするか古いバージョンにロールバックするか
除外設定を見直すか、楽天でんわに聞いてみる。