iPhoneを落とし、画面が全くつかなくなりました。 代替え機を貰うにも、メールアドレスを聞かれまし

iPhoneを落とし、画面が全くつかなくなりました。
代替え機を貰うにも、メールアドレスを聞かれましたがほとんどメールを使うこともなく覚えていません。
どうすればよいのでしょうか。

auのiPhone7 です。

No.1 回答者： 青鉄 回答日時： 2017/12/04 13:24

代替機がiPhoneでもAndroidでもメールは、メアドが分からなくても問題なく設定可能です。

（なのでメアドを聞かれる理由が分からないですが）

手順は以下のURLを確認ください。

iPhoneの場合
https://www.ipodwave.com/iphone/howto/au-set-up- …

Androidの場合
https://www.au.com/support/service/mobile/guide/ …

No.2 回答者： お茶碗持つ方 回答日時： 2017/12/04 14:26

おそらく訊かれたのは Apple ID のアカウントだと思います。

これがないと元の環境に戻すことができません。

一旦 Android に機種変更すれば Apple ID は無関係になります。

また、SoftBank か docomo に変えれば、新規として扱われるので電話番号のみの移管もできると思います。

No.3 回答者： anonymousC0WARD 回答日時： 2017/12/04 15:34

誤）代替え機(だいがえき)

正）代替機(だいたいき)


＞ 代替え機を貰うにも、メールアドレスを聞かれましたが
貰う前に尋ねられたのですか？

それならａｕショップで問い合わせるのが正解でしょう

契約者が利用しているメールアドレス(＠ｅｚｗｅｂ．ｎｅ．ｊｐ，＠ａｕ．ｃｏｍ)なら

キャリア側で管理できているので対面相談で教えてもらえる筈です