スマホのカメラ機能の事で悩んでいます… 去年(2017年)の秋頃にカメラ機能が たまーに働かなくなり

スマホのカメラ機能の事で悩んでいます…
去年(2017年)の秋頃にカメラ機能が
たまーに働かなくなり(再起動すると治る時もありました)
起動すると真っ黒な画面、
または画像ような画面(カメラに関係する他のアプリも使ってません)
写ってもシャッターボタンを押すと
固まる…などとずっとではないのですが
よくたまにカメラが使えない時が
ありとても困っていました、
この事で秋終わり頃、
携帯ショップに持っていき
検査をお願いしたのですが、
「検査しても何も異常がなく
ダウンロードしたアプリなどの
ウイルスの可能性があります…」
との事で…特に怪しいアプリも
ダウンロードしていなく、
ウイルス検査アプリで検査しても
何も出なく…最近では再起動の手を
使ってもカメラを使用出来ない事も
多くなってきました、周りの人に
相談して、もう1度携帯ショップに…
とも言われたのですが、また異常なしと言われると思うと行く気が進みません、
やはり携帯ショップに持っていくべき
でしょうか？？また解決策などが
あれば教えて頂きたいです、
長文すみません、宜しくお願いします…！

質問者からの補足コメント

• 皆さんご回答ありがとうございます、
  詳細なことまで書いた方が
  良かったですね、すみません…
  機種はdocomoのAndroid、Xperia（TM） X Compact SO-02J？と書いてありました…
  (あまり詳しくないのですみません)
  カメラが使用出来ないのは他アプリ
  何も起動していない状態なのに出ます…
  
  長文すみません！

    補足日時：2018/01/05 11:03

No.2 ベストアンサー 回答者： 青鉄 回答日時： 2018/01/05 07:47

そのメッセージを見ると、カメラアプリ以外のアプリがカメラを使っているので起動できないみたいですね。

ショップ店員のアドバイスがおかしいですね。ウィルスなんていうから、怪しいアプリは入れてないから関係ないと質問者さんは思ってしまったのでしょう？

まともなアプリでもカメラは使いますから、そういうアプリがカメラを掴んでいれば上記のようなメッセージは出る可能性はあります。

カメラが動かなくなっている時に裏で動いてるアプリをタスクマネージャーで確認してみてはどうでしょう？ で、カメラを使ってそうなアプリを終了させてカメラが使えるようになればそいつが原因かと。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます！何も起動していないときにカメラを使ってもダメなのでタスクマネージャーで確認してみようと思います…！ありがとうございました！

お礼日時：2018/01/06 01:14

No.1 回答者： justinHeeHaa 回答日時： 2018/01/05 07:19

スマホってiphoneなのかアンドロイドなのか?

それ書いてほしいな
一言でスマホ言っても種類はたくさんあるからね

この回答へのお礼

機種を書くまで気が利かなくすみません！ありがとうございます！

お礼日時：2018/01/06 01:16