スマホで「Gメールが停止しました」となってしまう。

スマホで、Ｇメールを開き、メール中のホームページアドレスなどをクリックすると、「Gメールが停止しました」となってしまいます。機種は「ＤＩＧＮＯ　Ｇ」「アンドロイド７．１．１」ソフトバンクです。初心者にてよろしくお願いします。

No.1 回答者： nabe710 回答日時： 2018/02/06 13:41

以下を試してみてください。

1. Gメールアプリを終了する

2. 端末を再起動する
ほか、すべてのアプリを終了した上で、「タスク」ボタンで起動している物を確認の上ですべてを終了。
そして電源ボタンを長押しで、「電源を切る」を選択し電源を切る。その後電源ボタンを長押しして電源を入れる。

3. Gメールアプリのデータを削除する（キャッシュをクリア）
「設定」→「アプリ」からGメールを選び、アプリ情報画面の中にある「キャッシュを削除する」、この項目が見当たらねば同画面の「ストレージ」→「キャッシュの削除」

これでGメールを起動してみて、「停止しました」が再度出るか否かを補足ください。

この回答へのお礼

ありがとうございます。試してみましたがダメでした。説明不足ですみません。スマホで、Ｇメールは起動するのですが、開いたGメールの中の文中に例えば「詳しくはここをクリック」と他へ移動をしようとすると、「Ｇメールは停止しました」または「Ｇメールは繰り返し停止しました」と出て、進むことができないのです。スマホ内でのヤフーメールでも同じ事が発生してます。初心者にてて申し訳ありません。

お礼日時：2018/02/06 20:09