オンラインショップのクレジットカードの決済について

Question

ネットショップでクレジットカード決済したら
オーダー情報が店側に届くと思いますが、
届いた時点で決済成立ですか？

それとも、お店側が決済成立の為になにかアクションしてるんでしょうか？
お店側のアクションは、キャンセルの時だけですか？

よろしくお願いします。

inpeko · Accepted Answer

No.2 です。

なるほど、ご心配ですね。

”注文確定メールが届いてない。”
これは、明らかに異常ですね。
出荷日や国際配送の追跡番号等の連絡等を
知らせてくるはずです。

”ショップにメールを数回送ったが返事なし。”
これも、異常ですね。

”ネットショップはこの注文に気づいてないと思われる。”
メールに気づかないなら、FAXで連絡してみる。

”7-8月前はスムーズに決済し商品も無事に届いていました。”
同じショップですね？　その時は、注文確定メールや
配送の追跡番号の連絡はありましたか？

”このまま放置で大丈夫だと思われますか？”
放置はしないほうが良いと思います。
・注文確定メールが来ない
・メールを数回送ったが返事がない
この２点は明らかに異常です。

カード会社に売上で決済されていれば、カード会社の
”荷物が届かないなら調査できる” が、いつなら ”届かない” 
と認識できるのか、を確認しておいても良いと思います。

このショップの、ネット関連部分で不具合、が有るのかも
知れませんね。もし可能であれば、FAXしてみるのが
良いと思います。

inpeko · Answer

No.1 です。

先ほどの回答は、一般的なケースです。

”出荷せずに放置していれば、お店の
売り上げになるんですか？”
常識的なショップだと、出荷してない品物の
代金を、カードの売上げとはしないでしょう。

ただ、出荷時にカードの売上の決済ができない
状況（カードが利用限度額に達していた等）は
困るので、与信という形で商品の代金の枠を
カードに設定し、売上、あるいはキャンセルの
選択が可能な状態にします。

仮に、出荷されていない品物の代金が、カードの
利用明細にあるなら、カード会社にこの商品の
支払いを停止したいと連絡すれば、カード会社は
調査をします。

”海外のネットショップならありえそうなんで。”
どんな状況なのでしょうか？

inpeko · Answer

”届いた時点で決済成立ですか？”
カードで決済した時点で、有効性のチェックと
与信（支払いの予約、金額枠を確保）をします。

その後、出荷時に与信を正式に売上げとして
確定します。

No.2 です。