WORDが印刷できない

WIN732BITで作成したワード文書(以前のバージョンで保存）をメールで添付して社内の別のパソコン（WIN732BIT）に送り、一旦、デスクトップに保存後、開いて印刷しようとするとプリンターが反応しません。
印刷ジョブにもなりません。
プリンター（CANON複合機）は同じですが、PC-Aから印刷できるが、同じファイルをPC-Bから印刷しようとする印刷できない。

PC-Bに保存している別のワードは普通に印刷できます。

PC-Aのワードは2007年版、　PC-Ｂのワードは2013年度版が違うだけです。

ワードを2007年版に保存しなおしても現象は同じです。

特殊な印刷設定などをしていません。文書だけで画像や特殊な罫線などは使用していません。

原因と対策をご教示ください。

No.3 ベストアンサー 回答者： angkor_h 回答日時： 2018/08/08 18:51

No.1です。

> 「プリンターの登録」とは
ワードで印刷を指定した時に、印刷先リストにそのプリンターが表示されていること、
で確認できます。
それを選んで印刷設定画面が出てくれば、ドライバーもインストールされています。
この両者は、プリンターが接続されていることの確認も兼ねていますので、
一般的に、これができて印刷ができない、という現象はあり得ません。

印刷の手順がどこまで進んで、
どこで印刷不能が解って、その時のエラー表示は何か、
プリンターの状態はどう見えるのか、
これらを再度ご確認ください。

印刷可能なPCとできないPCとで、同時に印刷の手順を行っての違いを見れば、
何が違うのかがわかると思います。

この回答へのお礼

丁寧に説明いただきありがとうございました。
印刷設定画面を確認しましたが、登録されているようです。実際に他のワードファイルは印刷できます。
印刷可能なPCとできないPCの手順をおって確認しましたが、ワードのバージョンが異なるだけで
その他違いは確認できませんでした

お礼日時：2018/08/09 07:44

No.5 回答者： angkor_h 回答日時： 2018/08/09 15:53

No.3です。

残るは、プリンタードライバーの更新ぐらいでしょうか。

No.4 回答者： enunokokoro 回答日時： 2018/08/09 08:16

No.2の回答者です。

> 文書の破損は考えにくいです。
破損があるかどうかは、見た目ではわからないものです。
ですから、ファイルの修復を試すことをお勧めしたのです。
とりあえずデスクトップんのファイルを別名保存でコピーを作り、
そのファイルを[開いて修復]して印刷が可能か確認してみては

この回答へのお礼

ありがとうございます。やってみます。

お礼日時：2018/08/09 10:15

No.2 回答者： enunokokoro 回答日時： 2018/08/08 18:21

添付したファイルは[名前を付けて保存]でデスクトップに保存した

のですか？
添付ファイルのままメールをデスクトップに置いていませんか？

[名前を付けて保存]をした場合でも印刷ができないなら、送られて
いる途中で何らかの破損が発生した可能性があります。

Word における印刷の問題のトラブルシューティング方法
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/826845/ …
Word で文書が破損している場合のトラブルシューティング方法
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/826864

デスクトップにあるファイルを直接開かずに、Wordを起動してから
[開いて修復]で開いてみてください。

上記の破損している場合のトラブルシューティングにある方法 4:
以降を順次試すことをお勧めします。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。
残念ながらトラブルシューティングでは解決できませんでした。他のPCでは正常に印刷できるので
文書の破損は考えにくいです。

お礼日時：2018/08/09 07:46

No.1 回答者： angkor_h 回答日時： 2018/08/08 16:25

印刷できないPCで、

プリンターの登録やドライバーの有無を確認してください。

この回答へのお礼

ご回答いただきありがとうございます。
プリンタードライバーは、インストールされています。　「プリンターの登録」とは何を指しているのでしょうか？ご教示ください

お礼日時：2018/08/08 17:17