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会社のPCで、Office Home&Business Premium+365サービスを使用しています。
今朝、Wordを使用しようと起動したところ、見慣れない画面が表示されました。
どうやらモバイル版になってしまっているようです。
PC版に設定を変更することは可能でしょうか?
どなたかご教示いただきたく、お願い申し上げます。

質問者からの補足コメント

  • Excelもモバイル版になっております。
    安心保証パックに入っているのですが、microsoft製品に関する問い合わせには、対応できないということで、microsoftのアンサーデスクに電話をしましたが、なかなか繋がらず・・・という状況です。

      補足日時:2019/04/26 10:37
教えて!goo グレード

A 回答 (4件)

PCがタブレットモードになっているのでは?



「スタート」→「設定」→「システム」→「タブレットモード」で確認。
サインイン時の動作「デスクトップモードを使用します」
デバイスがタブレットモードのオンとオフを自動的に切り替えるとき「確認せず、切り替えも行わない」

になっていなければ変更して再起動。
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この回答へのお礼

原因は別のところにありましたが、今後の参考になりました。

分かりやすいご回答、ベストアンサーとさせていただきます。

お礼日時:2019/04/27 02:40

タッチモードになっているのかな?


[タッチ/マウスモードの切り替え]で変わりませんか?
https://hamachan4.exblog.jp/21880350/
この設定は、Office共通の設定なので、どれかで設定すれば共通で
切り替えできます。
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この回答へのお礼

丁寧なご回答、ありがとうございます。
原因は、別のところにありましたが、今後の予期せぬトラブルの際、参考にさせていただきます。

お礼日時:2019/04/27 01:56

タブレットモード?

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この回答へのお礼

皆さん、回答をしていただき、ありがとうございました。
なかなか、お礼のコメントが出来ず、すみません。
質問をさせていただいた後も、しつこくOfficeサポートに電話をかけ続けたところ、運良く繋がり、元の状態に回復することが出来ました。
以下、同様の現象になってしまった方の為に…。
1)遠隔操作にて、画面の状況を確認してもらう
2)Excelモバイル、Wordモバイルは存在するが、Excel、Word、PowerPoint、Accessは、PCから消えて(隠れて?)しまっていることを確認
3)まず、Excelモバイル、Wordモバイルなるものを、アンインストールしてみる
→Excelが復活するが、Word、PowerPoint、Accessは戻らず
4)Officeをすべてアンインストールし、再び、インストール
→すべて、元どおりに。

メールソフトは、Outlookを使用していた為、念のためバックアップを取ってからアンインストールしましたが、再度インストールした際には、データを呼び込むことなく、起動しただけで元の状態に戻っておりました(アドレス帳含む)
Accessについては、当該端末のプリインストール版ではなく、別途購入し、ダウンロードしたものだったことから、別途操作が必要だった為、後日自分で対応することにしました。
ここまで終わるのに、朝から、午後4時までかかりました。途中、対応していだいた方も男性から女性に変わるなど…、それでも丁寧にご対応いただき、感謝です。
考えられる原因は、Windowsの更新プログラム?でしょうか?サポートの方も、それ以外考えられず、不明となこと。
皆さん、お時間を割いていただき、ありがとうございました。
途中、中断もありましたが、遠隔操作中、パソコンも使えず、あまりに長くかかり、さすがに疲れ果てました…。
このようなことが、今後起きないことを願うばかりです…。

お礼日時:2019/04/27 02:34

周囲の同僚の方はどうなっていますか?


そちらはまとも?
   
最近Officeは色々なバージョンがあり、わかりにくいため間違っていたらごめんなさいですが、そのバージョンはもしかして年間契約ではないでしょうか?
そして更新が出来ていないからモバイル版というより、Web上でしか使う事が出来ない無料バージョン。
  
感じとしてはそんな気がしますがいかがでしょうか?
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この回答へのお礼

今、他の端末を確認しましたが、モバイル版にはなっていないようです。
おかしなことになっているのは、私のPCのみ。
何か、誤った操作でもしてしまったのでしょうか・・・?
モバイル仕様、たいへん使いづらいです。

お礼日時:2019/04/26 10:53

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