outlook2016（Office Home＆Business）での文字化け

お世話になります。
Windows10 Pro
outlook2016（Office Home＆Business）において「pdf添付ファイル名」の一部が文字化けしています。
例「本日の打ち合わせ％&#‘の件」（一部が文字化けしている）

症状は以下の通りです。
（いずれも山本氏から田中氏へメール）
①9/14に送ったメールと同等のメールなのに9/15のメールの添付ファイル名が文字化けしている。
②9/16に送ったメールのうち、Aメールの添付ファイル名は問題なし、Bメールの添付ファイル名は文字化け

文字化けはしているものの添付ファイルは開くことはできます。
エンコードの相違が原因だとしても上記のような症状は合点がいきません。

解決方法だけでなくその原因についてご教示お願いいたします。
よろしくお願いいたします。

No.1 回答者： bx2 回答日時： 2020/09/15 11:05

メール内で添付ファイルのファイル名に使用された文字コードは ISO-2022-JP ですか？UTF8ですか？

文字化けする前の文字は何ですか？それは、ISO-2022-JP でも使える文字ですか？

送信元PCも Windows ですか？それとも mac ですか？

一部が文字化けすることは、何の不思議もありません。

解決する方法はありません。送信者に文字化けする文字を使うな、と言うことくらいです。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
＞メール内で添付ファイルのファイル名に使用された文字コードは ISO-2022-JP ですか？UTF8ですか？
どのようにすればわかりますか？

＞送信元PCも Windows ですか？それとも mac ですか？
送信元もWindows10です。メーラーはThunderbirdです。

＞送信者に文字化けする文字を使うな、と言うことくらいです。

送信者山本氏は田中氏だけではなく、佐藤氏、渡辺氏にも送っていますがこの2名は文字化けしていません。（環境は田中氏と同様です）
そうなるとますます合点がいかないのですが・・・

お礼日時：2020/09/15 11:23