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Adobe CCの学生版を銀行振り込みで購入し、入金確認もされたのですがずっと無償版のまま、イラレや

締切済

  • 質問者：みしろーん
  • 質問日時：
  • 回答数：2件

Adobe CCの学生版を銀行振り込みで購入し、入金確認もされたのですがずっと無償版のまま、イラレやフォトショップなどのアプリの利用が出来ません(インストールではなく購入する、または体験版などと表示される)。パソコンのアップデートや、ログアウトなど試したのですが全く解決しません。解決方法が分かる方がいらっしゃったらお願いします

質問者からの補足コメント

  • 認証をしてもダメでした。ほんとにできることは全部試しました…お金だけがなくなっています。

      補足日時：2020/09/17 16:37
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この質問への回答は締め切られました。

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A 回答 (2件)

No.2

  • 回答者： 銀鱗
  • 回答日時：

よく分かりませんが、ユーザー情報が更新されていないのではありませんか。



体験版から製品版への切り換え方法（Creative Cloud インストールガイド）
　https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/sta …
など、手続きをしていないのかもしれませんね。
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この回答へのお礼

ありがとうございます、試して見ます

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お礼日時：2020/09/17 13:39

No.1

  • 回答者： nekoronda
  • 回答日時：

ちゃんと認証作業はしましたか？


https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/a …
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この回答へのお礼

ありがとうございます、試してみます。

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お礼日時：2020/09/17 13:39

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