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スマホが壊れたのにスマホがないとオンラインショップが使えません

締切済

質問者：はくまい
質問日時：2020/11/30 09:31
回答数：11件

スマホを落としてしまい電源が入ったり切れたりを繰り返し、今では振動とともに製品名が出たらそのまま落ちるの繰り返しです。
仕方がないのでauオンラインショップで機種変をしようと思たのですが、二段階認証の確認が壊れたスマホに届くのでログインすることができません。
二段階認証の解除を行うには電話で本人確認が必要なのですが、携帯の名義人は私ではありませんし、電話も壊れたスマホしかありません。
せめてauに何か方法はないかlineで質問できるとのことだったので、lineをダウンロードしたのですが、こちらも壊れたスマホに本人確認のコードが表示されるようでログインできません。
名義人とのコンタクトもスマホがないとできません。

どう考えても八方ふさがりでどうすることもできません笑
半分諦めも入ってきていますが、仕事にスマホを使っているので諦めたら仕事を失います。

一時的でもいいので携帯を治す方法。
auオンラインショップの二段階認証なしでログインする方法。
lineの本人確認なしで使える方法。
その他私の思いつかない解決方法。
これらどれでもかまわないので知恵を貸していただきたいです。

スマホ一つで何でもできますが、逆にスマホ一つ壊れたらこんなことになるなんて考えてもいなかったのでとても焦っています。