駅から自宅までの間でノーブルタクシー会社のタクシーを利用しました。支払いはSuicaで、と言って支

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質問者：あくびまる
質問日時：2021/04/09 15:59
回答数：4件

駅から自宅までの間でノーブルタクシー会社のタクシーを利用しました。
支払いはSuicaで、と言って支払ったものの機械がエラーを起こしてしまい何回も何回も同じことをしてもエラー。現金は持っていませんでした。
時間もかかるしずっと待たされていて「まだですか？予定もあるし困るんですけど」と言ったら運転手の人が突然ブチ切れ。「こっちだって困るんだよバカヤロー！」などと言われびっくりしてしまいましたが、防犯カメラもうつっているためこちらから会社に連絡してどうしたらいいか聞きますねと言ったら「もう金はいらねーよ！！死ね！！」と言われました。

タクシーの運転手の名前を写メしてレシートも回収。すぐにタクシー会社に電話しました。
「お金はいらないです、申し訳ございませんでした」と言われ、わたしは本人から直接謝罪してほしい、防犯カメラをしっかり見て改めて明日中に謝罪の電話がほしいと連絡しました。
ですが翌日電話は来ませんでした。なのでこちらからまたかけたら「本人が体調不良で2.3日休んでいる」との事でした。
なのででは休みが空けたら電話下さい、3日後には復帰してるんですよね？と言って電話を切りました。

そこから1週間経ちますが、電話はきていません。この対応に正直腹が立っています。どうしたらいいのでしょうか？
もっと上の本部の方に連絡することはできないんでしょうか？タクシーでのトラブルが初めてなので教えて下さい