データが増えていない

デジラアプリを使って８月の末にデータプレゼントの抽選に参加しました。３回「ハズレ」になりましたが、それでも翌月に１００Mｂのデータプレゼントがあるはずでした。実際「１００Mbプレゼントします」という表示がありました。しかし、９月１日に確認したところ増えていません。１００Mbをいただけるようにするにはどうしたらいいのでしょうか。初心者ですのでやさしく解説してください。よろしくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： レヴストラウス 回答日時： 2021/09/02 11:51

データプレゼントは「ユーザーによるチャージ作業が必要」なので、勝手にデータ残量が増えることはありません。

まずプレゼントデータが届いているかを下記の方法で確認し、届いているならデータチャージをしてください。

【データプレゼント】データプレゼントを受取った際の利用（チャージ）方法を教えてください。
https://www.au.com/support/faq/view.k15112533115/