e-Tax（確定申告）で識別番号（ID)が認識されず実行できません。

PCに不慣れな高齢者です。

今回初めてe-Taxに挑戦するもPCの環境が違うのかID、パスワードが認識されず、税務署に確認するも原因不明とのことです。
PCの環境の変更の解説文はチンプンカンプン。
スマホ方式は画面が小さいので避けたいと思っております。
自己完結は不可能なので、民間業者に依頼し短時間で原因究明や環境の変更ができるものでしょうか。
初級者に解説することは難しいとは存じますが、どうぞよろしくお願いいたします。

No.1 回答者： tacoplaza 回答日時： 2021/12/30 12:55

スマホ式が楽で良いよ