スマホを新品で買って4ヶ月で壊れました。私は自然故障だと思い、保証対象内だと思いますが、 自然故障で

スマホを新品で買って4ヶ月で壊れました。私は自然故障だと思い、保証対象内だと思いますが、
自然故障でないと判断された場合、修理をキャンセルしても診断料の5500円を奪われるんですけど、おかしくないですか？
自然か外圧or水漏れかってどう診断するのでしょうか？

質問者からの補足コメント

• そ、そうですね……
  診断法は企業秘密とか言われて弱者は文句言えないですもんね……
  4ヶ月しか使ってないけど基盤交換料の1万2500円の覚悟をしときますね……
  パソコンには繋げた時に音が鳴りますけど、エクスプローラーに表示されませんでした。同機種のもう一台は表示されたので、この子はもうぶっ壊れていると思います。

    補足日時：2022/05/31 22:54

No.2 ベストアンサー 回答者： zongai 回答日時： 2022/05/29 21:04

外圧は破損や変形が生じるし、水没（水漏れ？）は水に反応するシールが貼られてたりする。

商品に原因が無く保証対象外の損壊ですから、故障具合の確認に診断料を徴収されても仕方がないですね。
実際、自然故障だと言い切れるなら、無駄な心配ですよ。

No.5 回答者： て2くん 回答日時： 2022/05/30 08:20

修理時には、中をあけます。

ですから、中をあけると水濡れとかの反応があったりしたなら、一発で分かります。

外圧なら、外の見た目とかで分かったりしますからね。
ヒビとかは外圧になりますから。
診断機にかけて分かる部分もあるでしょう。

修理に出して、修理をキャンセルする場合は、いくらって案内されるかどこかに記載がありました。
それに納得して修理に出している。あなたが納得して修理に出しているのだから、何もおかしいものはない。

No.4 回答者： DoReMi0990 回答日時： 2022/05/29 22:59

外圧の場合画面・硝子破損となりますが、打痕が残るかと思います。

以前富士通の機種で自然に割れる症状が交換されたユーザーさんいらっしゃいましたけど、無償でしたね。ただ欠陥モデルなので交換後再度割れて揉めていたのを記憶しています。

水漏れは水没シールが本体内に貼られています。1度濡れたら乾かしても変化したままなので、それで判定されます。

No.3 回答者： ひろ先生 回答日時： 2022/05/29 21:06

パソコンに繋げば大体判ると思います。

診断料と言う手数料です。

No.1 回答者： sakuremon 回答日時： 2022/05/29 20:35

水濡れは中開ければ一目瞭然ですよ

というか自分が使っているなら自然に故障したかどうかなんて自分が一番分かるはずですが・・・