iPhoneの修理代について教えて下さい。高校生の子ども（16歳）のiPhoneの画面が割れてしま

Question

iPhoneの修理代について教えて下さい。
高校生の子ども（16歳）のiPhoneの画面が割れてしまい電源も入らなかったので、子ども一人でよく街にある非正規の修理屋へ持ち込みました。
値段は3万5千円ですが学校やバイト先からの連絡もあるので、高いですが仕方なく了承しました。

しかし画面が治って5日後にまた電源がつかなくなりました。
再び同じ修理屋へ持ち込むと、
「また画面が割れているのでさらに同じ費用がかかる」と言われ修理せずに帰宅しました。
家族で画面を見ましたが素人目には傷は無く、本人も落としたりはしていないと言います。

支店である修理屋や、本社にも問い合わせましたが「お客様過失の為返金不可、警察や消費者センターでも相談して下さい」と連絡が来ました。

子どもを一人で行かせた私も悪いですが、未成年者でもこの請求は非正規店なら当たり前なのでしょうか。

（修理後に電源が入らなくなったスマホの写真です、傷は無いように思いますが…）

Leaf_0 · Accepted Answer

なるほど…弁護士に関しては、書類作成は自分でもできるので弁護士は無料相談で事足りますが、
それを置いてもご事情がおありとのことで、何よりお疲れであることもお察ししました。

今後ですが…
無料弁護士と言うのがありまして、相談料はかからない電話相談なんかがあります。

役所の無料法律相談でも裁判所提出内容を見てアドバイスをくれます。

お時間がある時に、少しずつ知識を入れておくと、消耗少なく役立つかもしれません。

ご参考までに。
(この度はお疲れ様でした!)

Leaf_0 · Answer

なるほど…。

それで良いんですか？最初の対応をお忘れなのか。

本社はその法律をご存知の上で最初はお客さま過失にしたとおもいますが。

naokita · Answer

その修理屋の補償内容によるけど、
補償をしたくないので、
・消費者の過失にして、責任逃れしようとしていますよね。
揉めて疲れ果てて諦めるのを待っているのか・・・
・もしくは、ボッタクリ業者です・・・
・（貴方の予想通り）基盤まで破損しているけど、それに気づかなかった（やってみなけりゃわからない事。やらなきゃ０円だった訳だし）過失はプロとしては認めたくないでしょうね。

強く抗議するか、消費者センターに相談ですね。

35,000円も掛かるなら、
・Appleで修理するべき
（表面の割れだけではなく、内部まで逝っちゃってるような電源が点かない場合は、Appleの方が安心）
・フリマで中古を買った方が良かったと思う

運動部とかやんちゃな子は、補償入った方が良いですよ。破損率が高過ぎ・・・

kikyuuu · Answer

修理の場合はどちらが壊したか証明が難しいので諦めるしかないです。
返金される場合もある為、消費者センターへは連絡した方が良いですが、買い替え視野に入れるしかないです。

ドコモとかでしたら保障があるので修理しなくても交換でよく、契約次第ですが、一般的には10万円以下ならほぼ無料で交換できます。

次回は活用してみてください。

Leaf_0 · Answer

そのお店とどういった契約を交わしたかによるとおもいます。

クーリングオフの記載があれば、期間内は無償修理が義務です。

記載がない場合は、画像を持参して消費者センターへ相談をして、指導を入れてもらう事だとおもいます。

ブックオフで3万円出せば中古のiPhoneが買えてしまうので、修理と言われたらそちらを検討する方が良いかもしれないです。
(その際にはハードカバーをつけること)

て2くん · Answer

消費者センターに相談するしかありませんね。

非正規修理店ってありえる対応ですからね。
安かろう悪かろうですから。

非正規店でも、修理後に、何日間か保証があるところもあれば、そんなサービスがないところもありますからね。
言われたところを修理するだけですから・・・
修理したところが壊れても対応を行わないってことはありますからね。

正規店は、高いが、言われたところ以外も故障していた場合は、そこも修理を行いますから。また、修理してもすぐに故障しても無料で修理してくれたりしますからね。

hanzo2000 · Answer

消費者センターに通報しても、センターからお店に注意が入るくらいで、あなたの問題は解決しないでしょう。

とはいえ懲らしめる効果はあるので、ぜひ連絡なさるとよいです。

さてそのiPhoneがどうなるかでいえば、修理に「修理後1ヶ月の保証あり」みたいな制度がない限り、水掛け論にしかなりません。

これが非正規店に修理させるリスクです。

失礼な表現ですが、安かろう悪かろう、なのです。

依頼者が未成年だというのは、この場合まったく関係ありません。

iPhoneの機種によりますが、アップルもしくは正規代理店に依頼すれば同等かそれ以下で修理できた可能性もあります。

非正規店に依頼するとこうなるという授業料と思うしかありません。

すんすんにゃ · Answer

不当だと思います。

最初の修理が不十分だったと考えることが妥当ではないでしょうか。
警察はお門違いですので、消費生活センターへ連絡して対応してもらってください。

iPhoneの修理代について教えて下さい。 高校生の子ども（16歳）のiPhoneの画面が割れてしま

なるほど…弁護士に関しては、書類作成は自分でもできるので弁護士は無料相談で事足りますが、

なるほど…。

その修理屋の補償内容によるけど、

修理の場合はどちらが壊したか証明が難しいので諦めるしかないです。

そのお店とどういった契約を交わしたかによるとおもいます。

消費者センターに相談するしかありませんね。

消費者センターに通報しても、センターからお店に注意が入るくらいで、あなたの問題は解決しないでしょう。

不当だと思います。

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