メルカリで購入した物と違うものが届いた場合、どう対処すべきでしょうか？

メルカリで食品を購入しました。個包装のお菓子です。
届いて確認したところ、頼んだ物とは別の商品が届きました。
こういった場合、運営に相談すべきでしょうか？

てっきり頼んだものが届いたと思ったのですが、別物でした。
食品なので、返品は難しいのかと思っています。
返品して正しい商品を送ってもらうべきでしょうか？
それとも、泣き寝入りになってしまいますか？

今回、出品者の方が異なる商品を2つセットで出品されていて、そのうちの1つは絶対に要らない物だったので、もう一方のみ購入させていただきました。
しかし絶対に要らない方が届いてしまいました。
運営に相談すべきなのか悩んでいます。
出品者に連絡を入れましたが、回答がありません。
どうぞよろしくお願いいたします。

No.7 回答者： mike32 回答日時： 2022/08/28 16:42

受取評価はしないでください。

取引メッセージで出品者に連絡をしたり、届いた商品の写真を撮って高額出品し、これが届いたことを出品者に連絡してみてください。
それでも回答が無い場合は、メルカリ事務局へ問い合わせです。

メルカリガイド：
マイページ→お問い合わせ→お問い合わせ項目を選ぶ→取引中の商品について→購入した商品の一覧から購入した商品を選択→商品に不備・破損がある→説明文と違う/不備のある商品が届いた

メルカリ事務局へ問い合わせ：
マイページ→お問い合わせ→お問い合わせ項目を選ぶ→取引中の商品について→購入した商品の一覧から購入した商品を選択→その他→お問い合わせする
ここで、問い合わせ内容を書き、画像添付もできるので、届いた商品の画像を添付→送信

No.6 回答者： ジェネリック嫌い 回答日時： 2022/08/28 14:08

何度も連絡入れました？運営には？受け取り評価を入れた？入れてしまった場合取引成立終了

No.5 回答者： て2くん 回答日時： 2022/08/27 20:53

出品者に相談してください。

購入したものなら、購入した物を送ってもらうか、返金してもらうべきでしょう。

No.4 回答者： hanzo2000 回答日時： 2022/08/27 17:29

出品者に連絡は済ませていて、返答がないならば、次は運営に連絡するという手順になります。

あまり複雑に考えず、粛々と事務的に対応されるとよいでしょう。

No.3 回答者： ふぁうんてん 回答日時： 2022/08/27 17:19

運営に相談、または、報告すべきです。

消費者相談窓口にも。
ただし、そういう被害は、多数あるので、
ほとんど解決しません。
二度と利用しない、信用しないでください。

No.2 回答者： ジェネリック嫌い 回答日時： 2022/08/27 17:17

出品者には何度も連絡をする（記録を残す為）運営には直ぐ連絡をする

No.1 回答者： 放浪者 回答日時： 2022/08/27 17:16

あはは、引っかかったかな〜、泣き寝入りを期待したかもです。

管理者に電話やメールで、相談しましょう。