ワイモバで契約中のスマホを使用してます。 機種はoppo reno5aで、現在Spotifyや質問サ

ワイモバで契約中のスマホを使用してます。
機種はoppo reno5aで、現在Spotifyや質問サイトが微妙に上手く作動しないため故障と判断し、交換してもらうか悩んでるのですが、アプリの作動問題程度で故障と判断し、交換していいものでしょうか？
一応再起動もしましたが、治っていません。
皆さんアドバイスをお願いします。

No.4 ベストアンサー 回答者： て2くん 回答日時： 2023/02/05 22:44

基本的には、特定のアプリだけが正常に動作しないなら、アプリ側の問題だから、アプリの提供先に問い合わせるもの。

基本的に、交換サービスについては、故障とかの判断を行うのは、メーカーとかの保険会社。
だから、交換サービスの交換出来るかの判断をしてもらうしかないよ。
故障ではなく、単純にアプリ側の問題と思われる。

この回答へのお礼

皆様ありがとうございました

お礼日時：2023/02/09 06:43

No.3 回答者： DoReMi0990 回答日時： 2023/02/05 09:47

多分故障とはならず、アプリ側に問い合わせろで相手にしてくれないと思います。

No.2 回答者： 2080219 回答日時： 2023/02/04 22:23

こんにちは。

”いいものでしょうか?”とのことですが、
それはメーカーが判断する事柄ですよ。
壊れていて、保証の範囲内の状態でしたら交換してもらえます。

特定のアプリが正常に作動しない場合は、
アンインストールと再インストールをお試しください。
アプリだけにトラブルの原因がある可能性が高いからです。

ご参考までに。

No.1 回答者： sumbody 回答日時： 2023/02/04 22:10

＞故障と判断し、交換してもらうか悩んでるのですが、

＞アプリの作動問題程度で故障と判断し、交換していいものでしょうか？
ワイモバに「故障と判断した根拠」を説明すれば
先方が回答してくれるんだからさっさとやれ