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なぜクレーマーは中高年の人が多いんですか?

A 回答 (1件)

本当に多いのか、ということで調べたら


多いようですね。

    (クレームを入れた割合)
10代  23,3%
20   28,3
30   36,6
40   47,5
50   51,5
60   49,1
消費者行動に関する実態調査 |日本労働組合総連合会


原因としては次のようなモノが挙げられる
とのことです。


日常的に不満をため込んだ人たちが、たまたま利用した
店舗で自分の意図に反する場面に出くわし、
不満やイライラを爆発させている

中高年以上はエネルギーそのものが低下するため怒りを
抑制することも難しくなる

前頭葉の機能低下により感情のブレーキが利きにくく
なる

「よかれと思って」助言しているだけで
クレームを言っていると思っていない
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