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A 回答 (9件)
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No.8
- 回答日時:
コールセンターは何社も受け持ってます、1社だけでは数十人も
雇うのはきついでしょう。(1社で頑張っているのもある)
時間を決め、(30分)その時には増員するのでしょう。
ちなみに全国の支店などの顧客を1カ所のコールセンターで受ける
大手もあり、(北に多い)なまりで判断できて当てると話が弾み
ます。
No.5
- 回答日時:
お客様に考える余裕を与えないためです。
時間制限を付けることで、早くしなきゃと電話を取ります。
やっぱり入らないわと言う気を持たせないためで、詐欺と変わりません
No.4
- 回答日時:
考える時間を与えない・・ってのが一番かもですが、
「締め切り効果」でぼんやりテレビ眺めてる視聴者に行動を起こさせる、
オペレータ増員経費と過去の受付傾向を考慮して30分としてる。
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