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同じメーカーの、組み立て式プルバックのおもちゃをシリーズで3種購入しました(Amazon、ヨドバシ)。組み立て式といっても、ゼンマイを入れてタイヤをはめて、シャーシを被せておしまいのものです。
順々に届いたので、順々に組み立てていっていたところ、3つの内、1つは問題なかったのですが、2つは、ゼンマイがうまく作動しませんでした。
まず1つ目の時は、全く作動せず、問い合わせをすると、返品なしで代替品のゼンマイが送られてきました。
2つ目の時は、作動しなかったり、作動直後に回り込んでしまったりとうまく作動しない症状があり、問い合わせをすると、代替品を送るが、同時に購入したゼンマイを返品するように言われました。前回と違う対応が気になりました。
私のやり方が下手なのかと何度か試しましたが、問題ないものと同じように扱っても、やはり同様には作動しないので、問い合わせしてもいい内容だよね‥と思ってはいるのですが‥
私は何か疑われているのでしょうか‥?
No.2
- 回答日時:
まぁ、そうかも知れないし、違うかも知れません。
しかし、動作不良なら、先のゼンマイ部分と三台目を送り返しますか。同じ担当者が出たかどうかでも対応は変わるし、もし疑っても現物を見れば相手も納得して、次のものを送ると思いますよ。
なかなか断定は難しいですよね。
言われたのはゼンマイだけでした。
問題のないゼンマイと不良のあったゼンマイを付け替えて走行させたら、問題のないゼンマイだと普通に走行したのでゼンマイの問題なのかなぁ。
不具合を納得してもらえたらなと思います。
代替品は送ってくれるそうなのです。
ありがとうございました。
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あの後、再度連絡を取った方が良い状況になり、話の流れで、購入商品がリニューアル直後のもので、先行品ではほとんど起きていなかった不具合が、今回立て続けに出ていることを気にした社内のその部門の方が実物を見て調査したいと言っている、ということがわかりました。
疑いというより、研究熱心な会社のようでした。
皆様冷静なご意見の数々、ありがとうございました!