通販ﾄﾗﾌﾞﾙについて

通販で、例えば6ヵ月保証とある商品を購入して、6ヵ月以内に自然故障（自己の過失がないものとして)。　通販メーカー（例えばｱﾏｿﾞﾝ・楽天とか）に返品・返金・交換要求はできるのでしょうか？
購入品は電熱ﾍﾞｽﾄ（まだ未購入です）ですが。　　どなた様か教えて下さい

No.1 回答者： ShowMeHow 回答日時： 2023/12/01 12:01

メーカー保証なら、アマゾン等の販売店ではなく、作ったところの保証になりますので、そちら送って交換なり修理なりということになります。

この回答へのお礼

ありがとうございました。また教えて下さい。失礼します。

お礼日時：2023/12/01 12:20

No.2 ベストアンサー 回答者： て2くん 回答日時： 2023/12/01 21:30

メーカー保証期間内ならメーカーに保証を求めることができる。

そのために、修理・交換を求めることができますね。
Amazonなら、返金も求めることができたりします。
店に対しては、交換や返金を求めることができません。
通販なら、修理も無理ですね・・・（大手家電量販店なら、店舗に修理対応を求めることができる）

楽天市場って店であり、メーカーではありません。
ですから、修理・交換・返金を求めるなら、メーカーに求めて下さい。

Amazonは店でもありメーカーでもありますから、Amazonってメーカーの商品は、Amazonに求めてもいいですが、Amazon以外のメーカーのものは、各メーカーに求めて下さい。

Amazonって、Amazonベーシックが自社の製品ですが、それ以外の商品ってそれぞれメーカーがありますからね。
電熱ベストなら、そのメーカーに対応を求めることしかできませんので。

この回答へのお礼

よくよく詳しいご説明をありがとうございました。良くわかりました。
中身は電気ﾍﾞｽﾄです。　made　in　china　です。　材質、構造上無理からぬところもありますが。(使い方の問題もあります）また、わからないこと教えて下さい。　失礼します。

お礼日時：2023/12/02 07:28