海外通販でトラブっています。
海外で購入した商品が初期不良で一旦返品して、交換してもらいました。
商品を送って届くまでに約1ヶ月ほど日にちがかかりました。
到着して商品を使用を続け、12日ほどで故障して不具合の商品の写真を撮って
相手からの返事待ちとなっています。(すでに5日ほど待ってます)
返信メールがきたのは一度だけですが、技術スタッフにその写真を送ったという
メール内容でした。
それから数日メールがないので催促のメールを出すが、まったく返事なしです。(2回催促メールをだした)
このまま、返事がこない場合はどうすれば良いのでしょうか?
私は、英語ができないので電話で話す事もできません。
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