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80才高齢夫婦にて文章下手にて学歴なくご迷惑をお掛け致した次第です。
2022年にauよりNTTドコモに回線変更時にauショプより保険有りや解約も
話さずに此方は、通信業界に疎い人間であり妻は、障害者です。
妻のガラケーだけ保険を掛けるのは、納得出来ず契約時は、妻一人でした。
auよりNTTドコモに回線変更時のポータピリティ重要事項説明書兼同意書にはガラケー故障、
紛失保険記載無くお客様センターへ電話するとショプと言われて自宅近くのauショプへ行くと
記録無しと言われてポータビリティ発行のショプに行くも記録なく発行元は、請求ハガキ3通の
うち2通を確認1通は、緊急掲載分は、受け取らずに会社に電話をするも無理との事にて私に
対してお客様センターに電話を致して下さいの一言でした。
お客様センターは、ショプへと何が何か分からずに困惑致しております。
今回の事案にて痛感するのは、関係機関の及び腰にて最近の高齢者の詐欺行為が、増える要因や
金融事件にも関係致していると自分勝手に思っております。