agodaで追加料金

agodaで大人2人＋子供12歳1人を予約しました。予約の際に「お子様宿泊無料」と、ポリシーには「13歳以上から大人とみなされます」と書かれていたのに、ホテルに確認メールを送ると「12歳以上はエキストラベッド必須」と別料金がかかると返事が来ました。
それなら宿泊料金がかなり違ってしまうのですが、キャンセル不可のプランなので困っています。
agodaに問い合わせしたら「上の者に話します」と言われましたが、返金やアゴダコインなど交渉の余地はあるでしょうか？

No.2 回答者： denden_kei 回答日時： 2024/07/15 04:57

この場合キャンセルは難しいと思います。

ただ、エクストラベッドの料金はそんな高くないと思いますよ。

No.1 回答者： べじたべじ 回答日時： 2024/07/13 17:26

アゴダを使うとそういうことが起こります。