
No.7
- 回答日時:
乗合旅客自動車における運送事業標準約款は、
国交省が定めているものですけど、
これはこういう約款にするといいですよ。
という一つのモデルです。
実際に約款を定めているのは各バス会社です。
ですので…おそらく泥酔者についての取り決めは、
最低限各バス会社でも定めはあると思いますけど、
もしかしたら、
約款で定めていないなんてこともあるかもしれません。
各バス会社の約款の中に、この定めがない場合、
約款に定めなく乗車拒否をすることはできません。
約款はその会社に行けば提示してもらえるでしょうし、
HPを調べれば閲覧できるだろうと思います。
たとえばなんですけど、
「こういう理由で乗車拒否をされたのですが」
というように問い合わせをしてみて、
クレームを言うというのではなく、
「これって約款で定められていることでしたか?」と
確認を求めるという申し入れをしてみてはいかがですか?
それで「このように定められています」という回答でしたら、
「わかりました。約款をよく確認して、以後気を付けますね」
という感じで、そこで引いてしまえばいいと思います。
そうするとバス会社さんの方にも、乗車拒否をした事案があった
という事実は伝わりますし、その乗車拒否の案件が、
約款に定める拒否理由につながるのかどうか、
検討はしてくれるかもしれません。
そうすれば言いたいことだけは伝えたとなりつつ、
バス会社を責める目的ではないです…みたいな感じで、
うまく収まるかもしれませんね。
No.5
- 回答日時:
一般乗合旅客自動車運送事業標準運送約款
第4条 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、運送の引受け又は継続を
拒絶することがあります。
(略)
(9)旅客が泥酔した者又は不潔な服装をした者、監護者に伴われていない小児等であって、他の旅客の迷惑となるおそれのあるとき
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