ノートンのセキュリティーソフトについて

私はウイルスバスターを使っていますが、友人がノートンのセキュリティーソフトをインストールしたところインターネットメールが全く出来なくなったそうです。どう対処したらいいのか教えていただきたいのですが・・・

No.6 ベストアンサー 回答者： noname#14719 回答日時： 2005/12/27 01:01

ANo.2です。

皆さんのでもダメなら、いったん再起動してみては？

それとこちらも試してみてください。

シマンテック製品のインストール時またはインストール後に発生する問題の一般的な対処方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …

あとは
・前のセキュリティーソフトが完全に削除できてない
・メモリが少ない（５１２MBあれば大丈夫だと思います）
・もともとOSが不調だった
などが考えられると思います。

インストールの手順などを確認してもらって、何か省略したところがあれば、アンインストールして手順通りにやってみてください。（アンインストールの時にはダウンロード版でしたら事前に別媒体へ保存して置いてください。保存の仕方は「ダウンロード版をインストールする方法」の中に載ってます。）

ノートン製品をアンインストールする方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/share …

インストールの失敗またはエラーメッセージが表示された後にシマンテック製品を再インストールする方法 -- 文書番号: 20040326124451953
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …

CD から インストールする方法 (Norton Internet Security 2006) -- 文書番号: 20050927134455947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

ダウンロード版をインストールする方法　(Norton Internet Security 2006) -- 文書番号: 20050930111841947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

すでに解決していたら聞き流してください。

この回答へのお礼

お礼が大変遅くなりすみません。家族のものが入院したりで今年の初めからバタバタして、今日やっと落ち着き、お返事しています。
質問しておきながら本当にすみませんでした。
これから色々試してみたいと思います。有難うございました。

お礼日時：2006/02/15 13:11

No.5 回答者： kerman 回答日時： 2005/12/27 00:08

#4補足します。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

インターネットにアクセスできない (Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 以降インストール後)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

↑#1さんご紹介の内容も含みます。
もし駄目な場合、他の方の良回答のためにも
NIS無効時どうだったか、やエラーやメッセージ表示があればその内容、等々さらに問題の絞り込みをよろしくどうぞ。

この回答へのお礼

お礼が大変遅くなり申し訳ありません。今年の初めから家族の者が入院したりバタバタして、今日やっと落ち着いてパソコン開きました。これから色々試してみます。本当に有難うございました。

お礼日時：2006/02/15 13:15

No.4 回答者： kerman 回答日時： 2005/12/26 22:29

該当があればご参考に。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

Norton AntiVirus の電子メールスキャンを有効にした状態で電子メールを送信できない
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …

電子メールスキャンを有効にすると電子メールを受信できない (Norton AntiVirus)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …

Microsoft Outlook/Outlook Express で電子メールを送受信できない (Norton Internet Security インストール後)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

Web ベースの電子メールにアクセスできない (Norton Internet Security インストール後)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

――――――――――――――――――――
ご自分でも探してみるよう勧めてください。
もしくは、他の方の回答のためにも#2さんご指摘の事項やより具体的な症状の追記をご検討下さい(といっても私がお手伝いできるかどうかは？ですが)。

Symantec Japan support
よくある質問の検索
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_se …

この回答へのお礼

早速の回答有難うございました。説明が中途半端でした。インターネットもメールも両方できなくなったらしいのです。

お礼日時：2005/12/26 23:19

No.3 回答者： m-happy-t 回答日時： 2005/12/26 22:07

インターネットとメールを勘違いして回答しました、メールソフトを許可してください

この回答へのお礼

回答有難うございました。

お礼日時：2005/12/26 23:22

No.2 回答者： noname#14719 回答日時： 2005/12/26 22:02

すみませんが、質問の内容が分かりません。

Nortonは何ですか？
Norton Internet Security ２００６？
NortonAntivirus２００６？

また、インターネットでしょうか？メールでしょうか？両方でしょうか？

OSは何でしょうか？

詳しく書いてもらえばどなたか回答しやすくなると思います。

この回答への補足

すみません。Norton Internet Security ２００６でインターネットもメールも両方で、ＯＳはＸＰらしいです。

補足日時：2005/12/26 23:13

No.1 回答者： m-happy-t 回答日時： 2005/12/26 21:50

プログラム制御で設定を変更してください。

IEは遮断になっているはずですので、許可してください

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

参考URL：http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

この回答へのお礼

お礼が大変遅れすみませんでした。すぐに回答くださったのに最初の回答見落としてたみたいです。お時間取らせたのにすみません。有難うございました。

お礼日時：2006/02/15 13:20