Outlook Express　エラー：0x800CCC0E

締切済

質問者：ks3
質問日時：2007/05/03 01:59
回答数：4件

サーバーへの接続は失敗しました。アカウント : 'pop.jcom.home.ne.jp', サーバー : 'pop.jcom.home.ne.jp', プロトコル : POP3, ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし, ソケットエラー : 10061, エラー番号 : 0x800CCC0E
と表示され、メールの送受信ができなくなりました。
数日前、Norton AntiVirusのウイルス定義を更新するよう警告が出たため、自身でLiveUpdateを行い、その際更新サービスの残り日数も0になったため、再度延長キーを入力し、アクティブ化したところ、その問題は解決したのですが、その後メールの送受信ができなくなったため、
この操作に何か原因があったのではないかと思っています。

検索などで色々調べ、以下の事は実行してみたのですが、やはり直りません。
見落としている部分もあるかもしれませんが、アドバイスいただけると助かります。
宜しくお願い致します。

・メールアカウントの確認（ポート番号等）
・メールアカウントの再設定
・Norton（ファイアウォール等）無効
・システムの復元（一時受信できました）
・Norton Internet Security 2006をアンインストール後、再インストール（アンインストール後、再インストールする前に一度 Outlook Expressを開いたところ受信できたので、やはりNortonが原因だと思うのですが…）

インターネットには問題なく繋がっています。
また、Norton Internet Securityを新しく買い換えてからは（2006）、Norton Protection Center→電子メールとメッセンジャー内の『電子メールスキャン』『インスタントメッセンジャースキャン』『ワーム遮断』『プライバシー制御』『スパム防止』を一時オフにする事によって、送受信できました。

【WindowsXp HomeEdition】

通報する

この質問への回答は締め切られました。

質問の本文を隠す

回答 (4件)

最新から表示
回答順に表示

No.4

回答者： soyokaze5
回答日時：2007/05/03 06:46

> また、Norton Internet Securityを新しく買い換えてからは2006）

> Norton Protection Center→電子メールとメッセンジャー内の
> 『電子メールスキャン』『インスタントメッセンジャースキャン』
> 『ワーム遮断』『プライバシー制御』『スパム防止』を一時オフに
> する事によって、送受信できました。

送受信が出来たと言うことは、Outlook Express の問題では無く「シ
マンテック」のソフトの問題だと思います。
「シマンテック」のサポートをお薦めします。

- 0
- 件

通報する

No.3

回答者： cooperation
回答日時：2007/05/03 03:27

Microsoftの言っている対処方法は全て試し、ポート番号は正しいことを確認したし、メールアカウントも一旦削除して、作りなおしてもダメだったのですよね？

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=k …

>電子メールとメッセンジャー内の『電子メールスキャン』『インスタントメッセンジャースキャン』『ワーム遮断』『プライバシー制御』『スパム防止』を一時オフにする事によって、送受信できました。

との事なので、それがメールの送受信の障害になっていることは間違いないと思います。
私も少し調べて見ましたが、この新しい機能について、同症状の報告・回避策は見つからなかったので、ひょっとするとまだ、シマンテックも認知していないか、認知していても解決策が見つかっていないのかもしれません。なので、シマンテックに詳しい経過と症状を書いて問い合わせた方が良いと思います。

一応、その前にすぐに試せるかなと言うこと。

（他の製品では対処法は出ているのですが
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …　）

もしかすると、この辺も参考になるかも知れません・・・。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

それでもダメならやはり問い合わせて見て下さい。
http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/su …

また、Norton Protection Centerというのは、あくまで、保護状況を「知らせる」機能のようなので、

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/share …
「メインウィンドウにはどの活動が保護されているかが示されます。保護はインストール済みプログラムに基づきます。保護の状態を改善するにはインストール済みプログラムが最新になるようにしてください。」

問題が解決するまでは、今回試したように、一部の監視をオフにしても問題は無いはずです。メールの送受信をする際にだけオフにするだけなら尚更問題ないでしょう。