申込み支払い後にそんなぁ・・・

あの有名な旅行会社Ｈ●Ｓにて香港３泊４日の旅行を申し込みました。
シェラトンホテル指定のパッケージツアーです。5/11～5/14
女性二人の申し込みですが今になってツインの空きが無く
ダブルになりますとの事。
前職の上司との旅行なのでダブルベッドにご一緒するなんて論外です。
カップルや姉妹なら了承しますが…
こんな場合、旅行会社の言いなりになるしかないのでしょうか？
これがもし中年男性同士の申し込みでも同じ事を強いるのでしょうか？
女二人だと思ってなめてかかってるとしか思えません。
代案も減額も無く一方的な話をどうしても承服しかねるのですが…
こんな経験をされた方や業界の方、お知恵を頂戴できたら幸いです。

No.3 回答者： 17424671 回答日時： 2007/05/22 10:30

5/11～5/14って事は、既に行った後の事ですか？

確かに旅行会社Ｈ●Ｓはいい噂は聞きませんね^^;
飛行機も当日受付に行くと取れていなかった・・・とか多々聞きます。

ホテルに件ですが契約はどの様になっていたのでしょうか？
もう一度確認してみて下さい！
もしツイン確定と記載があれば、ulichanさんは強く出ても問題ないですし、満室だったとしても旅行会社にＨＴＬと交渉させればいいのですから・・・（お客様には関係ない事ですし）もしも、あまり酷い事を旅行会社が言い出したら消費者センターに相談する旨伝えて下さい・・・詐欺と同じですしね^^;

あと余談ですがＨＴＬ側はきっと１つくらいならツインを用意できますよ！元業界ですが、なんとか出来るもんなんです^^;

ほんとに旅行会社Ｈ●Ｓは手抜きが酷いですね^^;
交渉くらい簡単な事なのに、それすらしないなんて！

この回答への補足

大変失礼いたしました。
旅行の日程は6/11～6/14です。
これから実施される旅行なので何とかツインにして貰いたく
この場を利用してお知恵を頂きたいと思います。

補足日時：2007/05/22 11:45

この回答へのお礼

ご回答どうもありがとうございます♪
今も交渉中ですが時間を下さいと連絡がありました。
契約書というかネットで申し込みしたんですが一応一通り読んで見た所
キャンセル等の事くらいしか書いてなく部屋については触れてません。

お礼日時：2007/05/27 13:12

No.2 回答者： noname#86581 回答日時： 2007/05/22 10:02

同じ旅行会社にて、そういったトラブルを私も経験しました。

クレームをつけましたが、その際の販売員の対応も非常に悪く
どうにもならない…という結論しか提案してこなかったので
私は旅行自体キャンセルをし、本社宛に苦情を申し出ました。
(お詫びに、と安いものが送られてきた記憶があります…）

それ以来その旅行会社は利用していないのですが
書面にそういった注意書きが無いのなら、
やはりきちんと申し立てをしたほうが良いと思います。
ただ融通が利くかどうかはわからないですね…。

この回答へのお礼

ご回答どうもありがとうございます♪
今も交渉中ですが時間を下さいと連絡がありました。
このままキャンセルするのも悔しいので何とかこちらの意向をゴリ押ししてみます。

お礼日時：2007/05/27 13:06

No.1 回答者： nonbay39 回答日時： 2007/05/22 00:18

　小さい文字でそのような注意書きがどこかになかったでしょうか。

どこにも書いてなければ問題なので、代案や減額を求めましょう。

この回答へのお礼

ご回答どうもありがとうございます♪
今も交渉中ですが時間を下さいと連絡がありました。

お礼日時：2007/05/27 13:04