USBドライバのインストールでトラブル・・・

Question

初めての質問です・・・

私はauのW32SAを使っており、
USBドライバのインストールをしようと思い、
説明書どおりにやっていったのですが、
PCと携帯をケーブルでつなぎ、
携帯でデータ通信/転送モードを開始しても
PCは何の反応もありません。
何度やっても、他のPCでやってもダメでした。
ぜひアドバイスをいただけると、ありがたいです。

hawai0106 · Accepted Answer

私も　auMusic Port　を使用するため、ＵＳＢドライバーをインストールしたのですが、dora0607 様と同じでＰＣが動かず、
ＡＵお客様サービスセンターにＴＥＬして、
事情を説明してＴＥＬしながら、ＰＣを操作して使えるようになりました。
dora0607 様は、実際にＰＣと携帯をつないで　auMusic Port　が使えないことや実際オペレーターの方の言うとおり操作して
だめだったんでしょうか？
そうでなければ、もう１度ＰＣが操作できる状態で、ＡＵにＴＥＬしてやってみてください。

その専門のオペレーターの方がいますので、ＰＣ操作しながらほ方がいいですよ！！

私は、実際に操作しながら、やって使えるようになりました。

hawai0106 · Answer

付け加えておきます。
ＡＵお客様サポート
自宅ＴＥＬから、　　００７７－７－１１１

ＴＥＬして、音声ガイダンスが流れますので、オペレーター接続は、０番です。
オペレーターは、９時から２０時まで通話可能です。

hawai0106 · Answer

皆さんのアドバイスがありますが、それを参考にして駄目なら
ＡＵお客様サポートに、自宅のＴＥＬから電話してその旨伝えて
ＰＣを、使ってオペレーターの方のいう通りやってみてください。

あと、いろんなものを（ＡＵ）インストールしていると使用できないケースもあります。
その場合は、必要のないものを削除する必要もあります。

まずは、ＴＥＬしてみてください。

jiroutora · Answer

１・USBモード選択でデータ通信/転送モードを選択している場合、PCでは何の反応もないのは普通です。

この場合は、auMusic Portを立ち上げたとき通信可能になります。


２・SDカードを挿入してUSBモード選択でマスストレージモードを選択してから待ち受け画面にしてからUSBをつなぐと「新しいハードウェアの検索ウィザード」の画面が現れSDカードをリムーブルと認識します。

takonankin · Answer

＞ケーブルがつながってないといわれてしまいます
このUSBケーブルに問題があるような気がする。このW31Aは同梱されていないでオーダーしないともらえません。
１、AUショップで購入したものでしょうか？
２、ほかのａｕ携帯電話で使っていたものを代用したということはないでしょうね？
３、そのUSBケーブルはOSに対応していますか？
４、携帯電話の電源もオンにしていたのでしょうか？

pre_pyo · Answer

Ans　No1です。
前の補足要求での「使用の目的」が未だに不明ですが・・・
※目的により若干違いなどもある為です。

パソコンに複数のUSBポートがある場合は別のポートに接続してください。
またUSBハブやUSB延長コードは用いないでください。

先にドライバーをインストールした後にW32SAのUSB接続のメニューで
目的の接続を選択して接続をする形になります。

また、目的によってはWindowsの種類やバージョンに依存します。
なお「マスストレージモード」の場合はSD（mini)カードを装着した場合に
コンピュータは携帯電話をリムーブルと認識します。（絶対条件です）
※この場合マスストレージモードでは携帯電話端末は認識されません。

RosaCanina · Answer

もちろん、W32SA に miniSD をセットしていますよね？

そして、W32SA に USB ケーブルが標準で付属していなければ、
お近くの au ショップでお求め下さい。
例えば、100円ショップ等で手に入る汎用の USB ケーブルでは役立たずの場合もあります。

また、W32SA をパソコンへ接続するタイミングは、
USB ドライバーのインストールが完了した後に行います。

W32SA を先に接続してから、
USB ドライバーのインストールをすることは、基本的には行いません。

さらに、W32SA のモード設定は「マスストレージモード」などにして、
「通信モード」とは別のモードにしてお試し下さい。

そして、多くを試してもどうしても上手く行かなかったなら、
au のサポートへ電話相談なさるのも良いと思いますよ。

takonankin · Answer

取説に書いてありませんか？

pre_pyo · Answer

携帯で通信（インターネット）接続をしたいのでしょうか？
携帯のデータをコンピュータでやりとりしたいのでしょうか？

USBにて接続してコンピュータとのデータのやり取りの場合は
データ通信/転送モードでなく「マスストレージモード」を使います。
データ通信/転送モードの場合は携帯電話で通信（ネット接続）する
時に使います。

USBドライバのインストールでトラブル・・・

私も auMusic Port を使用するため、ＵＳＢドライバーをインストールしたのですが、dora0607 様と同じでＰＣが動かず、

付け加えておきます。

皆さんのアドバイスがありますが、それを参考にして駄目なら

１・USBモード選択でデータ通信/転送モードを選択している場合、PCでは何の反応もないのは普通です。

＞ケーブルがつながってないといわれてしまいます

Ans No1です。

もちろん、W32SA に miniSD をセットしていますよね？

取説に書いてありませんか？

携帯で通信（インターネット）接続をしたいのでしょうか？

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