就職活動中のもので、今度、面接を受けることになっているのですが、委託契約の「損害保険調査員」の仕事の内容というのはどのようなものなのでしょうか。
自分でネット上を調べてみたのですが、
「保険がかけられていた物や人の事故などの報告に、嘘がないかどうか調査をする人」というのが仕事の内容であるようだというのはわかりました。
しかし、もう少し詳しい仕事の中身が知りたいのです。
また、
「貫禄がなきゃつとまらない。この仕事は相手にのまれるとおしまいです。 相手と同じ土俵で話せるような人でないといけない」
という意見もありました。
これは本当でしょうか。
もし、採用されたとしても、あまり、人と関るのが得意でないと難しいのであれば、判断に迷うのですが。
アドバイスを頂けましたらよろしくお願い致します。

このQ&Aに関連する最新のQ&A

A 回答 (2件)

現役調査員です。



調査員の仕事にもいろいろあります。
損保会社の子会社ですと、示談代行に近いことまで要求されたりしますので、まさに「相手にのまれるとおしまい」です。
聞き上手にはならないといけませんが、相手の話を客観的に判断できないと務まりません。
相手にのまれたり、同情心から冷静な判断を欠く人には務まる仕事ではありません。
人と関わるのが得意である必要はありません。
むしろ、その逆で関わり合いを絶てる人ことが必要です。
調査対象者は基本的には自分に都合のいいことしか話しません。
いかに、保険会社が意図することを聞き出すかが重要なので、関わり合いのような感情的な部分は必要ありません。

この回答への補足

回答ありがとうございます。
現役調査員の方の生の声を聞けてたいへん参考になりました。
n_kamyiさんは、調査員をやられていて、よかったことや、反対にたいへんだったこと、つらかったことなどについてはどんな経験がおありでしょうか。
同じ調査対象者のところへ、何度も行かれたりするのですか。
具体的な仕事の手順としては、保険会社の方から、訪問先を指定されて、会社側が聞き出したい意図するところを詳しく指示される、そして、聞き取り後に文書で報告するということのでしょうか。
なかなか仕事のイメージがし難かったので、すいませんが補足をさせて頂きました。
ともあれ、的を得た簡潔な回答をありがとうございます。

補足日時:2008/04/09 00:29
    • good
    • 0

良かったことというのは特にないですね。


この仕事を続けている理由は時間に融通がきくからです。
会社に出社する必要もないし、休みも自分で決められる。
今日は休みたいと思ったら、携帯電話の電源切って連絡方法を絶ちます(笑)

たいへんなことは結構ありますよ。
ヤクザの事務所に調査に行かされたり、調査後の対象者から文句の電話がかかってきたり・・・
慣れればどうってことないことですがね。

仕事の手順は基本的には保険会社と営業で打ち合わせをして、調査の的を絞って指示してくれる形になります。大方は指示どおりの内容を確認すれば良いですが、実際に調査を進めるにあたって確認業務に幅がありますし、営業が新人とかだと適確な指示もないので、自分で判断して進めなければいけない部分が多々あります。
ただし、自分の判断で勝手にやっていいことと、保険会社に指示を仰がなければいけないことの区別をしないと、あとからクレームになったりします。
その辺は慣れるしかないでしょう。

調査員の新人がこなす仕事は原因調査で事故の詳細確認がほとんどです。
事故の当事者にあって、事故状況を詳しく聞いて、警察と現場を確認して報告書を挙げる。
この繰り返しがしばらく続きます。
この原因調査は単価も安く、数をこなさないと収入はついてきませんので、たいていはここで根をあげて辞めてしまいます。

この原因調査をこなして、慣れたころに飲酒や偽装等のモラル調査、休業損害や医療等の調査をしていくことになりますので、本当に大変なのはこの辺の仕事を任されるようになってからですし、そこまでこないとこの仕事の面白みはわからないと思います。
    • good
    • 1
この回答へのお礼

たびたびの回答ありがとうございます。
非常に詳しくまた、わかり易くたいへん参考になりました。
時間の融通は利きますが、なかなか数をこなさないと収入がないところがつらいですね。

お礼日時:2008/04/14 03:07

このQ&Aに関連する人気のQ&A

お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!

このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています

このQ&Aを見た人が検索しているワード

このQ&Aと関連する良く見られている質問

Q調査員の人数。

要介護認定の調査の時って調査員さんは何人で来るのでしょうか?

Aベストアンサー

うちの自治体(市役所)では一人でした。
新人さんの研修でもない限り、二人派遣する余裕のある自治体もあまり無いかと思いますが。。

本人へのインタビューは、
名前?生年月日?家族は何人?今の季節は?爪きりは自分で?歯磨きは自分で?洗顔は自分で?着替えは自分で?、お金の管理は自分で?、起床は何時?今朝の朝食のおかずは?、屈伸運動・片足立ち・歩く・・・・等々です。

Q損害保険調査員 鑑定人?

空き巣にあいました。被害は私物、現金など数点です。
損害保険で申請しましたら鑑定人?さんを派遣すると言われ、今度家にきていただくことになりました。領収書、箱、説明書など、証拠になるようなものがあったらとっておいて欲しいといわれましたが数ヶ月前にかったデジタルビデオカメラの説明書があるくらいで領収書も無ければ
とられたルイヴィトンの財布やカバンは証明するものなんてありません。現金なんていくらあったかなんて証明できませんよね?こういう場合どうすればいいんですか?
鑑定人さんは裏付け捜査をすると言っていますが購入した店に聞いてもそういうことを証明できる証言等をいっていただけるものなのでしょうか?彼氏にもらったティファニーの指輪や、友人に頼んで買ってきてもらった海外の免税店のシャネルのピアスなんてどうやって裏付け捜査するんでしょう!!本当にいろいろなものを取られ保険が下りてくれないとこれからどうやって生活していったらいいか、不安ですしショックです。どなたか、同じことがあってうまく証明できた方いらっしゃいますか?

Aベストアンサー

No.2の回答に補足します。
警察に届けるのは基本です。
バック類は例えば、旅行先で撮った写真などがあると説得力があります。

調査員はこういうことになれているとでけ書いておきます。落ち着いてどうどうと話して下さい。
他の方が読んで、良くないことを考える場合もありますので、この程度にしておきます。

現金も限度額があるので、確認して下さい、それいじょうはでません。給与が口座に振込みならいくらおろしたかの証拠は残っています。お正月という特殊事情はあると思いますが、給与やおろしていた額に比べて常識的に判断するでしょう。

盗難自体は嘘でなくても誇大被害になる傾向などは調査員は十分経験しているはずです。が役に調査員がいないと保険金がいくらでも支払われて、善人が損をします。

Q介護認定を受けると税制上のメリット等があるか?

80歳の父と同居しています。歩行に支障がある等から介護認定を受けさせようかと考えています。
介護認定されたらケア・マネイジャーを決めたり、必ずデイサービスを利用したりしなければならないのでしょうか?たぶん、父はデイサービスに行きたがりません。
認定されて、持ち出しが増えるのであれば、認定は受けさせません。

介護認定を受けると、税金が安くなるとか税制上のメリットはありますか?

介護認定を受けて介護保険を利用することになった場合、健康保険との関係を教えて下さい。
介護保険の医療費と健康保険を利用した医療費の関係がわかりません。

Aベストアンサー

こんにちわ。ケアマネです。

要介護認定を受けただけでは費用は発生しませんので、持ち出しが増えると言う事はありません。
もちろん、必ずサービスを受ける必要もありませんし、サービスを利用するつもりがなければケアマネを
決める意味もありません。

障害者の場合は、等級により各種税の減免が受けられるケースがありますが、要介護認定による税制上の
メリットはありません。(自治体で独自の施策をしている可能性もない事はありませんが、私の知る限り
ではありません)

医療費については
>介護保険の医療費
の意味がちょっとわかりかねます。

医療費はいわゆる健康保険料を財源にしている医療保険で賄われますが、介護保険は介護保険料(40歳
以上の国民は被保険者になり支払ってます)によって賄われており、制度としては別個のものです。

介護保険から医療費が支払われる事はありませんし、健康保険から介護サービス利用料が支払われる事も
ありません。

Q損害保険会社の調査不足の契約について

先日、車を購入して自動車保険(任意)を付保しました。
保険契約をする前に以前も車を所有していたことがあり、保険の中断手続きをしてあることをつげ、保険契約前に損害保険会社に以前の保険等級(11等級)が引き続き継続できるか否かを確認し、保険契約しました。
(ちなみにこの時点で私は中断手続きした書類を紛失しましたので、
その旨も伝え、調べてもらいました。)
ところが先日、契約後約3ヶ月してから中断手続きしたものは5年間の有効期限であなたは昨年の春に5年の期限を過ぎていますと。適正な保険にするためには6等級の保険金額を払えというのです。
支払い金額は約10万円→16.5万円となり1,6倍の支払いになります。

こちらがすべて情報提供していて先方の調査不足による不備にもかかわらず、泣き寝入りして言われた通り支払わなければならないのでしょうか。

Aベストアンサー

質問者さんの言われる「調査不足」と、正しい等級適用とは問題が別です。
契約を成立させるには正しい等級にする必要がありますし、当然差額の清算も必要です。
ただ上記のような処理をしたからといって、保険会社の不手際が消えるわけではありません。

契約後数ヶ月して等級の訂正を求められることはよくあることです。例えば1年近く前の事故を契約者がすっかり忘れているようなこともあります。今回も正しい処理は、契約者が「中断証明書」を保管していて、契約時に提出できていれば問題は起こらなかったはずです。本来「中断証明証書」は契約者が保管しておくものですし、契約時に中断時の等級を適用するには、証明書の提出が必要です。あまり保険会社ばかりを責めるのもどうかと…

Q介護認定確認日

介護認定の確認日はわかりますか?
1年に1度あるのですが、年寄りは1人でできますか?と聞かれるとできますと答えます。
去年それで介護認定がはずされて大騒動になりました。
運悪く私の膀胱癌の入院と重なり母を自宅に連れてきて施設探しをして意義申し立てを再申請して又元の施設に認定後に預かってもらいました。
できれば介護認定日に家族として立ち会いたいのですが?
ちなみに母は介護認定の1です。
預かってもらっている施設は介護認定を受けてる人しか預かってもらえません。
去年は2つも下がり支援になりました。
センモウでかなりのうつ病です。精神病院にも入院していました。

Aベストアンサー

現在の介護保険証の有効期間の終了日の2か月前から 更新申請の手続きができます。

その申請書が提出されたとき(自治体によっては数日後)に 認定のための訪問調査の予定日が通知されます。 
申請をした方(本人、家族、ケアマネジャー等)に 日程を確認をしてください。

調査時は 本人の病名を訴えるより、その病によって「日常生活がこんなに困難だ」「介護者や家族がこんなに苦労している」と 具体的に訴えるほうが良いと思います。

ご本人への聞き取り調査の後で「本人はこう言ってましたが・・」とか「本人の前では言いづらいのですが・・」と、せん妄の状態やうつ症状の状態など 本人が訴える事以外のことも しっかり伝えてください。

トイレの失敗などなど ご本人はなかなか言いづらいです。 質問者さまも大変でしょうががんばってください。

Q保険についてです。 例えば、 〇〇損害保険の本社に電話して保険に入るのと、 〇〇損害保険 代理店△△

保険についてです。




例えば、
〇〇損害保険の本社に電話して保険に入るのと、
〇〇損害保険 代理店△△保険事務所に電話して入るのと、同じ保険でも金額が変わったりするのでしょうか。

Aベストアンサー

変わりまへん。
っちゅうより、本社で直接は加入でけへんで!

Q介護認定調査について

こんにちわ。

私は有料老人ホームに勤務しています。
こちらのご入居者の介護認定の有効期限が10月末までとなっています。

11月以降の介護認定を受けなければいけないと思いますが、期限が切れた場合の介護認定の流れを教えていただきたいと思います。

私の理解では、家族がケアマネさんに調査依頼をして
ケアマネさんが老人ホームにきて、本人・家族同伴のもと調査をする・・・・というものですがいかがでしょうか?誤った認識であったらご指摘ください。またここに役所はどう絡んでいるのかも教えていただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

関東地区の某市で、介護の認定業務をしております。
要介護(支援)認定の更新申請については、期限切れの「60日前」から行えます。申請はケアマネが行うことが多いですが、もちろん、本人・ご家族の申請が本来の原則です。

更新申請についても、新規申請と基本的な流れは変わりません。
(1)被保険者の住民票がある市区町村に更新申請書を提出。
(2)当該市区町村は、A主治医に意見書を依頼し、B認定調査を実施。
(3)調査が終了したところで、マークシートの読み込みにより、認定ソフトで一次判定。
(4)一次判定結果、調査概況、主治医意見書をセットにして、医療、福祉、施設関係者からなる審査部会(合議体)にて二次判定。
(5)二次判定が認定結果となり、その結果を通知。
という流れになります。

A主治医意見書は、医療機関に役所から直送、本人等が医療機関に直送、のどちらの方法でも依頼可能です。
B調査については、いろいろな要因により、役所の保健師やワーカーが直営で行う場合と、委託により行う場合があります。委託先は、認定調査員の資格をもつケアマネがいる居宅介護支援事業者に対して行い、ケアマネであれば、誰でも認定調査が可能というわけではありません。

認定期間が経過すると、「新規申請」をするまでの間のサービスは全額自費になります。
期間満了日の翌日(=11月初日)に申請をすれば、「新規」申請であっても認定期間の狭間はなくなります。しかしながら、更新の場合、認定有効期間を審査部会で12ヶ月、24ヶ月(最長)などに延長することが可能ですが、「新規」の場合は一律6ヶ月とその期間延長の恩恵は受けられなくなりますのでご注意ください。

参考になれば幸いです。

関東地区の某市で、介護の認定業務をしております。
要介護(支援)認定の更新申請については、期限切れの「60日前」から行えます。申請はケアマネが行うことが多いですが、もちろん、本人・ご家族の申請が本来の原則です。

更新申請についても、新規申請と基本的な流れは変わりません。
(1)被保険者の住民票がある市区町村に更新申請書を提出。
(2)当該市区町村は、A主治医に意見書を依頼し、B認定調査を実施。
(3)調査が終了したところで、マークシートの読み込みにより、認定ソフトで一次判定。
(4...続きを読む

Q個人損害賠償保険:複数契約と保険金の上限

損害賠償保険の請求について調べています。諸々のQ&Aによると、(1)例えば保険額1000万円の保険に2つ入ってもムダであり、1000万円の賠償支払いが必要となった場合にも、双方の保険会社に1000万円づつ請求はできず、片方に請求する際に他の契約について申告の義務があり、この場合は1000万円支払われるが、2社が500万円ずつ負担を案分するとのことです。
(2)ただ、保険額1000万円の保険に2つ入った場合はあくまでも保険金額の上限は2000万円だという説明もあります。
双方の回答も正しいとすると、以下の通りですか:
賠償支払い額が保険でカバー出来る限度は、加入している保険額の合計である。
保険請求する際には賠償額全額を加入している全契約の限度額で案分して費用負担する。
・上記の場合に2000万円の賠償が必要となったら、合計2000万円各社1000万円の負担となる。
 ほとんどの場合は、年に1000万円以上の賠償は生じないため、重複分はムダな出費となる。

上記の重複請求出来ないという仕組みは損害賠償保険が他の保険と較べて特殊なのでしょうか?
もしそうだとすると、どんな理由・経緯があるのでしょうか?

損害賠償保険の請求について調べています。諸々のQ&Aによると、(1)例えば保険額1000万円の保険に2つ入ってもムダであり、1000万円の賠償支払いが必要となった場合にも、双方の保険会社に1000万円づつ請求はできず、片方に請求する際に他の契約について申告の義務があり、この場合は1000万円支払われるが、2社が500万円ずつ負担を案分するとのことです。
(2)ただ、保険額1000万円の保険に2つ入った場合はあくまでも保険金額の上限は2000万円だという説明もあります。
双方の回答も正しいとすると、以下...続きを読む

Aベストアンサー

按分するとは限りませんが、1000万を2つ契約している場合は、2000万を1つ契約していると同じです。

>ほとんどの場合は、年に1000万円以上の賠償は生じないため、重複分はムダな出費となる。

そもそもほとんどの場合は、1年に一回も賠償は生じないので、その理屈で言えば契約そのものが無駄になります。
しかし、そうは言ってられません。ですから、重複分はムダな出費ではありません。
これを保険業界では「一部重複」と呼んでいます。

さらに言えば、自動車保険に特約で不保する場合がほとんどなのですが、その場合、契約形態は一つしか無く
『無制限』でしか契約できません。
ですので、
無制限で複数契約しているときにのみ、完全重複になり、保険が無駄になります。

>損害賠償保険が他の保険と較べて特殊なのでしょうか?

大きな勘違いで全く逆です。
損害保険の全ては、実損害を保証する物であり、賠償責任保険以外の全ての損害保険契約も、重複しても、実損害しか保険金が支払われません。
でないと、焼け太りになるからです。
火災保険でも、自動車保険でも、二口入れば二倍保険金が支払われるかというと、そういう事は無く、呂方合わせて実損害が支払われます。

按分するとは限りませんが、1000万を2つ契約している場合は、2000万を1つ契約していると同じです。

>ほとんどの場合は、年に1000万円以上の賠償は生じないため、重複分はムダな出費となる。

そもそもほとんどの場合は、1年に一回も賠償は生じないので、その理屈で言えば契約そのものが無駄になります。
しかし、そうは言ってられません。ですから、重複分はムダな出費ではありません。
これを保険業界では「一部重複」と呼んでいます。

さらに言えば、自動車保険に特約で不保する場合がほとんどな...続きを読む

Q国勢調査調査員

国勢調査調査員

国勢調査している友人がいて、流れを聞いていたら、とても大変なんだと強く感じました。
そこで疑問に思ったのですが、回収期間、郵送のお宅にも再度訪問して、提出状況などを確認すると。。。
快く対応してくれる人が少なくて、近所を担当しているので、確認の再訪問は波風を立てそうで憂鬱と言っていました。
そこでなのですが、10月下旬??に未提出の方に再訪問をするらしいのですが、それだけで良いのでは?と疑問に思ってしまいました。
書き方がわからなかったり、調査票が足りなかったりしたら、電話で対処すればいいですし。
少しでも多くの統計を取る事は重要なのはわかっていますし、再訪問して確認することによって、提出率が上がるのもよくわかります。。。。
が、調査員も頼まれてしかたなくやっている人だっていますし、調査員である前に、近所づきあいや立場などもありますし。
毎年、楽になるように工夫はされているようですが、確認書?や督促状を配布するのでしたら、回収期間の再訪問は無視してもいいのでは・・・と思ってしまうのは、私だけでしょうか?
そういう私が調査員になったとしたら、回収期間も再訪問すると思いますが・・orz
あくまでも、素人の考えですので、気を悪くされた方がいらっしゃったらすみません。

国勢調査調査員

国勢調査している友人がいて、流れを聞いていたら、とても大変なんだと強く感じました。
そこで疑問に思ったのですが、回収期間、郵送のお宅にも再度訪問して、提出状況などを確認すると。。。
快く対応してくれる人が少なくて、近所を担当しているので、確認の再訪問は波風を立てそうで憂鬱と言っていました。
そこでなのですが、10月下旬??に未提出の方に再訪問をするらしいのですが、それだけで良いのでは?と疑問に思ってしまいました。
書き方がわからなかったり、調査票が足りなかった...続きを読む

Aベストアンサー

調査員をしています

まさにあなたの思う通りのようです
郵送の人の中には、調査員に会いたくないとは言わないまでも
訪問されるのが面倒くさい人はいるでしょうね
おっしゃる通り、未提出ならともかく提出する世帯ですし

私は自治体からまったく同じことを言われています
自治体の方もはっきり言えないので
私がどうするかも察していただけると幸いです

余談ですが、インターネットでの調査も試験的に導入されているようです
ですが調査員として世帯を回るうちに
ご高齢の方が、記入法がわからなかったり
外国人の方が日本語がわからなかったりと
対面での受け渡しが必要な場合もあると強く思いました
行政の仕事は、いわゆる弱者にもわかりやすくありたいと思うので
完全な電子化にはなって欲しくないと思います

Q車両保険請求で調査員に疑われて・・・

アドバイスお願いします。
凍結した道で自損事故(全損)をおこしてしまいました。車両保険金請求をしましたが、調査の方に疑われて(偽装事故)一ヶ月たっても保険金がもらえません。
警察の現場検証もしたのですが、その日に事故をおこした証明を下さいと言われて困ってます。
例えば ●当日にコンビニやガソリンスタンドに立ち          寄ったならばその領収書の提出
    ●事故現場近くの住人と会話をしたのか?
    ●事故直後連絡したところの確認の為携帯の     通話記録の提出
     (記録を出しても会話の内容なんてわから      ないと思うけのですが・・・)
朝早くの出勤でどこにも寄らすに、山道のような所で民家は近くにありませんでした。レッカー移動は、知り合いの業者へ頼んで引き取りに来てもらいました。
これ以上証明のしようが無いんです。
最近では写真を見せられて2度同じところをぶつけた様な痕跡がある。(そんなこと絶対無いのに・・・)
とまで言われてます。
まるっきり偽装扱いのような気がします。
保険屋さんにどうしたらいいのか訪ねると「調査の為にご協力下さい」としか言われません。
自損事故での車両保険請求した際、皆さんこのような調査を受けているのでしょうか?
もっとこちらから強く出ても良いのでしょうか?


         

アドバイスお願いします。
凍結した道で自損事故(全損)をおこしてしまいました。車両保険金請求をしましたが、調査の方に疑われて(偽装事故)一ヶ月たっても保険金がもらえません。
警察の現場検証もしたのですが、その日に事故をおこした証明を下さいと言われて困ってます。
例えば ●当日にコンビニやガソリンスタンドに立ち          寄ったならばその領収書の提出
    ●事故現場近くの住人と会話をしたのか?
    ●事故直後連絡したところの確認の為携帯の     通話記録の提出...続きを読む

Aベストアンサー

警察の事故届けはどうなっていますか。
文面から見て事故直後に届けていないと受け取れましたが、いかがですか。

事故後の経緯を見て、総体的に判断をしたいのが保険会社の意図とするところです。

あと老婆心までに!
保険会社とケンカをすれば、あとは弁護士対応となり、保険金が払われる可能性はゼロに等しくなります。
最近、別の判例が出ましたが、事故の立証は契約者側にあるのが実情です。
言い換えると、調査の人は貴方に代わって立証の手伝いをすると言っているようなものです。

何事も交渉事であることを忘れてはなりません。


このQ&Aを見た人がよく見るQ&A

人気Q&Aランキング