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No.1ベストアンサー
- 回答日時:
返品される頻度との兼ね合いでのリスク相殺で、一応大丈夫ということでしょう。
配送会社への委託契約も、スケールメリットでかなり抑え込んでるはずですし。そもそも通販での客のデメリットである「思ったものと違うけど、返品できないとなると・・・」という障壁を取り除くことで、販促にメリットがあると判断した結果でしょう。
帰ってきた商品は、再販可能なものは再販、不可能なものは廃棄でしょう。洋品などは普通の店でも試着されてますので問題ないが、食品など賞味期限が迫るとなると問題。ここで下手なことすると、偽装でさらに問題になる昨今。
事務(オペレーター業務)、レジストック、ピッキングは、地方においてます。土地代や人件費が比較的安価なので。これは他の大手通販でもやってることです。
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