[楽天] 落札後に・・・・・・・。

はじめまして。急ぎのご相談なのですが楽天のオークションを利用させていただいているのですが、今回落札後に配送方法が間違っているのが発覚しまして、落札後に配送方法を変更できるのか？それと、落札者の方に極力迷惑かけない方法がありましたら教えていただきたいと思います。よろしくお願いします。

No.3 ベストアンサー 回答者： fox37 回答日時： 2009/01/24 19:38

どの様な方法に変更されるのでしょう。

出品時に登録以外の発送方法を落札者は選択できません。
落札者は取引開始手続きで送付先を入力します。
発送に複数選択肢があって希望の方法を選んだらもう送付先を変更できません。
郵便局利用の場合郵便局留めで局の住所を入力したら局への住所が伝票に記載となります。

サイズが違う程度なら問題ありません。
発送時にその料金を支払うだけです。
登録60サイズ→80サイズで発送
80サイズ分の料金を発送時に支払います。
＊落札者の負担は60サイズのままです。

発送できなければ出品者都合で取引不成立です。
ただし落札者は支払わなければ落札者都合で悪い評価が付いてしまいます。
落札者は支払う以外に方法はありません。
出品者が送らなければ落札者に悪い評価は付きませんが返金は手数料が引かれた額になります。
いずれにしても落札者に迷惑が掛かります。

サイズ等で発送が困難なら当初の発送方・サイズで中身を「空」で送り
中にメルアドなど連絡先を入れ後程、直接取引をするしかないでしょう。

この回答へのお礼

ありがとうございました！楽天に問い合わせしようとしてもどこへ連絡するのかわからなくて、結局相手の方が電話連絡してくださいましてなんとかお取引してくれるとの返事をいただきました。
でも、中身を空で送り直接取引もいい方法ですよね。気が付きませんでした！一応キャンセルにし、もう一度出品という形でやっていくという事で相手の方に了承を頂きました。お手数おかけしました。

お礼日時：2009/01/25 04:52

No.4 回答者： itsuki21 回答日時： 2009/01/24 23:44

つい最近の経験者です。

通常配達なら変更できます。

匿名配達は、変更できません。（これは楽天に問い合わせたので確かです。）
匿名の場合は、発送有効期限が切れて「出品者都合でキャンセル」扱いで自動的に‘悪い’評価がつきます。
*匿名の場合は、落札者に正直にメッセージで伝える必要があります。

楽天は、配達方法の追加や取り消し、出品終了や再出品しても記録が残ったままとか出品者の手続きが面倒ですよね。。。

この回答へのお礼

ありがとうございました！とても参考になり相手の方と連絡を取りましてなんとか了解を得ました。でも、楽天って困ったときのサポートがほしいですよね。「悪い」評価がつくのを覚悟でやっていきます。
ありがとうございました。

お礼日時：2009/01/25 04:45

No.2 回答者： Liliam 回答日時： 2009/01/24 18:24

通常配送と匿名配送では、ちょっと違うようなのですが

通常配送の場合は、配送方法を変更できるようです。

http://auction.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten …


匿名配送だと

http://auction.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten …

とりあえず、落札者の方にメッセージで連絡をして
分からないことは、楽天に問い合わせてみてはどうでしょうか。

無事取引が終了できるといいですね。

この回答へのお礼

お礼のご連絡遅れて申し訳ありません。相手の方と連絡がつきまして、再度お取り引きをしていただく事になりましてよかったと思います。
ご回答の方ありがとうございました。

お礼日時：2009/02/07 10:17

No.1 回答者： l4330 回答日時： 2009/01/24 17:44

　

間違ってるの意味が理解できませんが....
変更したいと連絡して相手がOKだと言えば変えれば良いし、相手が嫌だと言えば書いていた方法で送れば良いと思います。

　

この回答へのお礼

ありがとうございました！説明不足で申し訳ありません。
相手の方と連絡が取れまして、お取り引きをもう一度やり直すという事で了承をしていただきました。困ったときの神頼みはここが一番だと思いました！ありがとうございました。

お礼日時：2009/01/25 04:57